Выплата возмещения по ОСАГО: как получить страховку после ДТП

Чтобы получить страховку после ДТП, придется потратить время и преодолеть некоторые трудности. Иногда страховые компании в целях экономии денежных средств специально затягивают процесс выплаты компенсации либо необоснованно занижают ее размер. В таком случае правды, вероятнее всего, придется добиваться через суд.

Конечно, на рынке есть и добросовестные фирмы, но все же нужно иметь представление о правилах поведения водителя после ДТП и порядке выплаты возмещения по ОСАГО. Это поможет избежать дополнительных проблем.

Порядок выплаты по ОСАГО после ДТП

Получить страховку по ОСАГО после ДТП могут лица, признанные потерпевшими, — это автовладельцы, имуществу или здоровью которых был причинен вред. Водитель, виновный в дорожно-транспортном происшествии, на страховое возмещение по ОСАГО претендовать не может.

Если гражданин попал в аварию не на своем автомобиле, то компенсацию ущерба, причиненного транспортному средству, должен будет получить владелец машины.

Предусмотренные компенсации

Компенсация за ущерб, причиненный в результате происшествия, может быть двух видов. Если речь идет о вреде здоровью или имуществу, кроме автомобиля (например, разбился смартфон), то страховая должна выплатить возмещение в денежном эквиваленте. При повреждении транспортного средства (ТС) владелец получит прямое возмещение в виде направления в автосервис, где будет проведен ремонт.

Денежная компенсация выплачивается лишь в отдельных случаях, обозначенных в Федеральном законе № 40-ФЗ от 25 апреля 2002 года «,Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»,. Это основное руководство к действию для получения выплат по ОСАГО.

Нормативные акты

Вопрос получения выплаты по ОСАГО после ДТП регламентируется еще несколькими нормативными актами.

Перечень законодательных документов:

1. Гражданский кодекс РФ. Глава 48 «,Страхование»,.
2. Закон РФ № 4015-I от 27 ноября 1992 года «Об организации страхового дела в Российской Федерации».
3. Приказ Минтранса России № 277 от 22 сентября 2016 года «,Об утверждении требований к экспертам-техникам, осуществляющим независимую техническую экспертизу транспортных средств, в том числе требований к их профессиональной аттестации, оснований ее аннулирования»,.
4. Указание Банка России № 3384-У от 19 сентября 2014 года «,О предельных размерах базовых ставок страховых тарифов и коэффициентах страховых тарифов, требованиях к структуре страховых тарифов, а также порядке их применения страховщиками при определении страховой премии по обязательному страхованию гражданской ответственности владельцев транспортных средств»,.
5. Положение Банка России от 19 сентября 2014 года № 431-П «,О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств»,.

Срок возмещения

На выплату компенсации или выдачу направления на ремонт ТС страховщику по закону отводится до 20 календарных дней. Однако, если в процессе будет задействован сторонний автосервис, с которым у страховщика не заключено соглашение, то этот период увеличится до 30 рабочих дней. Значит, ждать придется достаточно долго. Поэтому зачастую водители предпочитают договориться «на месте», если виновник, конечно, согласен возместить ущерб.

Прямое урегулирование

Как правило, после аварии ущерб пострадавшим возмещает компания виновника ДТП или он сам. Потерпевший также может обратиться за компенсацией к своему страховщику.

Главные условия выплаты возмещения:

• вред нанесен только имуществу,
• в ДТП принимали участие только два автомобиля,
• у обоих владельцев ТС есть действующие полисы ОСАГО.

Если решено воспользоваться таким инструментом, как прямое урегулирование конфликта, то в страховую виновника за получением компенсации обращаться запрещено.

Отказ от страховой компании может поступить в таких ситуациях:

1. Происшествие оформлено без участия представителей ГИБДД (европротокол), при этом извещение о ДТП заполнено одним участником, либо у водителей есть разногласия по поводу обстоятельств аварии, характера повреждений.
2. Данные о полученных авто повреждениях не зафиксированы в извещении.
3. Нет возможности определить виновника.
4. При обоюдной вине.
5. Усматривается умысел потерпевшего.
6. При аварии, которая случилась по причине непреодолимых обстоятельств.
7. Решение о виновности участников аварии оспаривается.
8. Нарушена процедура страховой выплаты: отремонтировали автомобиль (утилизировали его) до осмотра, не предоставили ТС на осмотр по просьбе страховщика в указанные сроки.

Посмотрите видео, где описываются действия после ДТП и процесс получения выплаты по ОСАГО .

Порядок действий после ДТП

Важно помнить: покидать место ДТП ни в коем случае нельзя. За это в Кодексе об административных правонарушениях РФ предусмотрена ответственность: лишение прав на срок до полутора-двух лет или арест на срок до 15 суток.

Первые шаги

Порядок действий регулируется Правилами дорожного движения.

Основные шаги:

1. Остановить машину и включить аварийный сигнал.
2. Установить знаки аварийной остановки. За пределами населенных пунктов их необходимо поставить как минимум за 30 метров от места ДТП, в населенных пунктах —, за 15 м. При этом любые предметы, имеющие отношение к ДТП, трогать и перемещать нельзя.
3. Проверить физическое состояние и самочувствие всех участников происшествия.

Европротокол

Существует упрощенная процедура оформления ДТП, которая называется системой европротокола. В этой ситуации вызывать сотрудников ГИБДД на место происшествия не обязательно.

Использование европротокола возможно, если:

• в аварии участвовало два автомобиля,
• автовладельцы имеют действующую страховку,
• отсутствуют пострадавшие,
• участники аварии согласны с обстоятельствами и причинами происшествия.

Если хотя бы одно из условий нарушено или один из участников выразил сомнения насчет степени вины, возможного вреда здоровью или размера ущерба, то европротокол считается недействительным. Нужно будет позвонить в ГИБДД. Инспекторы приедут сами или предложат подъехать к ближайшему отделению.

Водители заполняют один экземпляр извещения. Первый лист — совместно. С обратной стороны сведения в бланк каждый из участников вносит самостоятельно. Заполненный европротокол обязательно должен быть заверен подписями обоих водителей. Необходимо обязательно проверить страховой полис виновника, он должен быть действующим.

Вносить сведения необходимо внимательно: в случае исправлений страховая фирма может отказать в выплате. Любую информацию о правилах заполнения извещения можно уточнить у оператора «горячей линии» страховщика —, специалисты компании должны ответить на все вопросы.

Желательно снять место происшествия на фото- или видеокамеру, чтобы предоставить эти материалы страховщику. Затем следует освободить проезжую часть, если автомобили мешают движению других ТС.

Какой вред покрывается

Компенсацию по ОСАГО можно получить, если в результате эксплуатации транспортного средства был причинен ущерб здоровью или жизни людей, а также их имуществу. Причем последнее распространяется не только на автомобили, но также на повреждения, которые были нанесены в результате аварии зданиям, жилым домам, объектам дорожной инфраструктуры, личным вещам (мобильные телефоны, планшеты) и тому подобное.

Законодательство установило максимальный размер возмещения:

1. До 500 тысяч рублей можно получить за вред, причиненный жизни и здоровью.
2. До 400 тысяч рублей —, за имущественный ущерб, в том числе восстановление поврежденного автомобиля.

Установленные лимиты не всегда действуют в случае оформления происшествия по европротоколу. Максимальная сумма компенсации в таком случае составляет 100 тысяч рублей.

В Москве и Санкт-Петербурге можно рассчитывать на компенсацию до 400 тысяч рублей, однако участникам дорожно-транспортного происшествия необходимо будет предоставить страховщику не только фото- или видеосъемку повреждений, но и запись с навигатора через систему Эра-Глонасс.

Глонасс

Если автомобили, попавшие в аварию, оснащены штатными комплексами «ЭРА-Глонасс», это дает водителям ряд преимуществ. Кроме права претендовать на максимальную сумму компенсации, предоставляется возможность составить европротокол даже при наличии разногласий между участниками аварии. Правда, в таком случае ДТП должно быть зафиксировано системой на обоих автомобилях. Если этого не произошло автоматически, следует нажать кнопку SOS вручную не позднее, чем через 10 минут после происшествия.

Для оформления европротокола с разногласиями нужен специальный бланк, который выдается в страховой компании при оформлении полиса. На его лицевой стороне есть специальные поля, куда вносятся сведения о наличии спорных моментов. На оборотной стороне присутствует графа, в которую можно внести описание разногласий.

Когда нужна полиция

В некоторых случаях без вызова сотрудников ГИБДД на место аварии не обойтись.

Полиция будет нужна, если:

1. Есть пострадавшие.
2. Участник аварии скрылся.
3. У одного из водителей нет полиса ОСАГО.
4. Есть разногласия относительно вины участников происшествия.
5. Ущерб транспортному средству пострадавшего превышает 100 тысяч рублей.

После прибытия сотрудников ГИБДД

Если в результате ДТП был причинен вред только имуществу и пострадавших нет, то причины, обстоятельства и виновников аварии определяет дорожный инспектор на месте происшествия. В противном случае выяснение всех подробностей будет проводиться группой разбора.

Разбор ДТП

В зависимости от сложности ситуации и мероприятий, проведение которых может потребоваться, на выяснение всех обстоятельств ДТП может уйти от 3 до 30 дней. В крайних случаях, если есть законные основания, срок может быть продлен. Разбор ДТП —, процедура, на которой лучше присутствовать лично. В некоторых случаях это поможет не превратиться из пострадавшего в виновника аварии.

Если у виновника ДТП нет ОСАГО

Необходимо проследить, чтобы этот факт был отражен при оформлении происшествия. В таком случае ущерб взыскивается с виновника аварии. Если он отказывается выплатить компенсацию добровольно, то потребуется подать иск в суд.

Если виновный скрылся

Сотрудники автоинспекции обязательно должны обозначить этот факт в протоколе. В таком случае после заполнения всех документов необходимо будет проехать в отделение полиции и подать заявление на розыск виновника.

Перечень необходимых документов

Чтобы получить компенсацию своевременно, страховщику следует представить все необходимые документы.

Для обращения в страховую понадобятся:

1. Извещение о ДТП. Заполняется самостоятельно до приезда полиции. Документ обязательно должен подписать второй участник аварии.
2. Ксерокопия протокола об административном правонарушении.
3. Копия постановления по делу об административном правонарушении или мотивированное определение об отказе от административного преследования.

В некоторых случаях могут потребоваться дополнительные документы (квитанции, чеки), подтверждающие стоимость имущества (кроме автомобиля), которому был нанесен ущерб, справка из медучреждения о вреде, причиненном здоровью.

Осмотр и оценка ТС

Разумеется, перед получением выплат по ОСАГО необходимо будет оценить размер ущерба, причиненного транспортному средству. Это может сделать представитель страховой компании либо независимая организация. Осмотр (выдачу направления на экспертизу) страховщик должен провести в течение 5 рабочих дней. По требованию компании автовладелец должен предоставить машину для проведения процедуры.

Также вам пригодится: Как переоформить на себя машину после покупки

Экспертиза авто

Независимая экспертиза автомобиля проводится, если на стадии осмотра единое мнение у водителя и страховщика по поводу размера ущерба отсутствует. Процедура необходима, если хозяину транспортного средства надо выявить возможные скрытые дефекты, определить точный размер убытка и стоимость машины после восстановления и аварии.

Если клиента не устраивает сумма предлагаемого возмещения, то он может провести независимую экспертизу и оплатить ее. Впоследствии, если будет соответствующее судебное решение, страховщик возместит эти расходы.

Следует ответственно отнестись к выбору фирмы, которая проведет независимую экспертизу автомобиля после ДТП. Серьезная компания всегда дорожит своей репутацией. Сотрудники таких организаций могут предоставить полную информацию о необходимости осуществления разных работ по ремонту.

В таких фирмах клиенту также могут предоставить полную информацию о сотруднике, включая данные об его образовании, опыте работы и документации, которая была составлена во время проведения экспертизы другим клиентам.

Если независимое исследование подтверждает, что страховая занизила стоимость ремонта, клиенту изначально следует направить досудебную претензию страховщику. В случае отказа необходимо обращаться в суд.

В видеоролике рассказывается о том, как получить страховку после ДТП, а также обо всех нюансах, связанных с обращением в страховую.

Обращение в страховую компанию

Потерпевший должен в течение 5 дней после аварии уведомить страховую компанию о ДТП.

Для получения выплат в офис страховщика необходимо представить следующие документы:

1. Нотариально заверенные копии паспорта и водительского удостоверения получателя выплаты.
2. Доверенность, если документы подаются не лично.
3. Банковские реквизиты счета, куда будут перечислены средства.
4. Извещение о ДТП.
5. Копии протокола об административном правонарушении, постановления по делу об административном правонарушении или определения об отказе в его возбуждении.

Если был оформлен европротокол, то обратиться в страховую компанию с заявлением о выплате компенсации необходимо тоже в течение 5 дней с момента аварии. При этом необходимо присутствие как потерпевшего, так и виновника столкновения. К европротоколу необходимо будет приложить фото- и видеоматериалы с места ДТП, раскрывающие обстоятельства произошедшего: номера автомобилей, полученные повреждения, расположение ТС относительно статичных объектов и прочее.

Порядок действий страховой компании

Представитель страховой компании, ведущий прием документов, должен сообщить входящий номер заявления, по которому в дальнейшем можно будет отследить, в каком состоянии находится страховое дело.

Страховщик обязан сообщить клиенту о своем решении в течение двадцати календарных дней (за исключением нерабочих праздничных) со дня принятия к рассмотрению требования о возмещении ущерба. Компания обязана выплатить денежные средства или выдать направление на ремонт автомобиля с указанием СТО, где будет проводиться восстановление.

Мотивированный письменный отказ от выплаты должен быть представлен в течение того же срока.

Размеры выплат

В целом за поврежденное имущество со страховой фирмы можно взыскать до 400 тысяч рублей, за ущерб здоровью и жизни — до 500 тысяч. Компенсация потерпевшему за вред, причиненный здоровью, рассчитывается с учетом степени тяжести полученных повреждений.

Лимиты и градация

Размер страховой выплаты рассчитывается, исходя из стоимости запасных частей, расходных материалов, а также работ, необходимых для полного восстановления автомобиля до предаварийного состояния. Компенсация вреда, нанесенного здоровью пострадавшего, определяется индивидуально.

На размер возмещения влияет стоимость:

• лечения,
• медикаментов,
• реабилитационного курса.

На сегодняшний день существуют такие лимиты по выплатам.

Как получить по европротоколу

Для получения выплат по европротоколу необходимо обратиться в страховую в течение пяти дней после аварии.

Представляются следующие документы:

• заполненный европротокол,
• заявление о выплате компенсации,
• нотариально заверенные копии паспорта и водительского удостоверения получателя выплаты,
• документы, подтверждающие право собственности на автомобиль,
• банковские реквизиты счета, куда будут перечислены деньги,
• фото- и видеоматериалы ДТП, свидетельские показания (на электронном носителе).

Неустойка при нарушении сроков

На осуществление выплат у страховой есть 20 календарных дней. За нарушение этих сроков можно взыскать неустойку: каждый день просрочки оценивается в 1% от суммы, подлежащей выплате.

Если страховщик намерен отказать в выплате, он должен в отведенный срок уведомить об этом потерпевшего. Каждый день просрочки при таком уведомлении может послужить поводом для взыскания неустойки в размере 0,05% от страховой суммы.

Получить компенсацию сначала следует попробовать в досудебном порядке, направив страховщику претензию. Если компания ответила на нее отказом (или не ответила) необходимо обратиться в суд.

Оплата виновнику

Виновник ДТП имеет право на выплату возмещения только в случае обоюдной вины либо в ситуации, когда причиной аварии стала третья сторона (пешеходы, состояние дороги или другой водитель). В последнем случае свое право на компенсацию, вероятнее всего, придется отстаивать через суд.

Вам может быть интересно: Как заставить администрацию сделать дорогу в деревне.

Как выплачивают без владельца

При наступлении страхового случая выплаты может получить только собственник автомобиля. Поэтому вариант получения компенсации третьим лицом, если он предполагается, необходимо продумывать заранее: оформить соответствующую нотариальную доверенность.

Пешеходу

На компенсацию могут рассчитывать все пострадавшие при ДТП, в том числе и пешеходы. Для этого страховщику виновника также нужно будет представить доказательства причиненного ущерба в результате аварии.

Как ускорить процесс выплаты

Иногда сроки выплат потерпевшему зависят от результатов судебного процесса между виновником ДТП и страховщиком. В таком случае можно ускорить процесс получения компенсации, написав ходатайство об ускорении рассмотрения дела или лично доставив копию судебного постановления в офис страховщика.

Особые ситуации

Выплаты без страховки

Если у виновника нет страховки, то он возмещает причиненный ущерб за свой счет —, добровольно или в судебном порядке.

Если договориться не получается, придется пройти ряд процедур:

1. Провести независимую экспертизу ущерба, причиненного автомобилю.
2. Если ТС восстановлению не подлежит, то понадобится отчет о его утилизации. При составлении этого документа присутствие виновника аварии обязательно. Поэтому следует позаботиться о направлении ему официального уведомления.
3. Составить и направить виновнику досудебную претензию.
4. Если получен отказ в компенсации ущерба, обратиться с иском в суд.

Оформление такого ДТП проходит в обычном порядке — с вызовом на место аварии представителей ГИБДД.

Обоюдная вина

Иногда бывают такие ситуации, когда в аварии виноваты оба водителя. Это фиксируется в протоколе, который составляют инспекторы ГИБДД. В данном случае постановление о совершенном административном правонарушении выписывается обоим водителям.

Степень вины каждого участника происшествия определяет суд, и на основании его решения страховая осуществляет пропорциональные выплаты. Так, если один из водителей признан виновным на 70%, то ему выплатят сумму в размере 30% от затрат, требуемых для ремонта авто. Второй водитель, соответственно, получит компенсацию в объеме 70% от стоимости ущерба.

На парковке

Если ДТП произошло на парковке, его участники также могут рассчитывать на компенсацию по полису ОСАГО. Оформляется происшествие стандартным способом. Вина участников, если по этому поводу есть разногласия, определяет инспектор ГИБДД.

Если три участника

Когда участниками аварии становятся три и более автомобилей, пострадавшие за возмещением ущерба должны обратиться в свои страховые фирмы.

Если виновников несколько

Размер компенсации по полису ОСАГО в случае ДТП с участием трех и более авто рассчитывается в зависимости от степени вины каждого из участников, которую определяет группа разбора или суд.

Сумму возмещения страховщик рассчитывает индивидуально для каждого участника аварии в пределах установленных лимитов. Выплаты потерпевшим также производят компании виновников или они сами в порядке, установленном законом.

Регрессивное требование

Страховщик обязан компенсировать пострадавшему ущерб, а затем имеет право потребовать с виновника возместить понесенные затраты, предъявив ему регрессивные требования.

Право на регресс у страховщика возникает в случаях:

• опьянения (алкогольного, наркотического и т. п.) виновника,
• умышленного совершения ДТП,
• управления автомобилем без водительского удостоверения.

Мошенничество с авариями

Одни мошенники пытаются незаконно нажиться за счет страховщиков, другие устраивают водителям подставные ДТП или имитации аварии. В любых непредвиденных ситуациях не нужно поддаваться панике. Следует, не перемещая своего автомобиля, вызвать сотрудников ГИБДД и постараться, пока они едут, найти свидетелей происшествия.

Основные схемы обмана страховых фирм:

1. Оформление полиса после ДТП задним числом. Незаконные услуги оказывают некоторые сотрудники страховых фирм. Тогда компания будет обязана выплатить возмещение.
2. Подмена водителя. Делается вид, что за рулем сидел человек, не вписанный в полис, но имеющий собственную страховку. Материальная ответственность в таком случае тоже возлагается на страховщика.
3. Фальсификация итогов проведенного осмотра авто. В акте указываются гораздо большие повреждения, чем есть на самом деле.
4. Незаконное страхование поврежденного авто в качестве исправного.

Если компании знакомы с методами мошенников, то автомобилисты часто попадаются в расставленные сети.

Распространенные ситуации:

1. Двигающийся позади автомобиль просит пропустить его вперед. Машина жертвы начинает перестраиваться, и водитель не замечает сбоку еще одно ТС, попадающее под удар.
2. В месте с плохим обзором под колеса неожиданно падает пешеход. В итоге получается наезд на человека, которому незамедлительно требуется возместить ущерб.
3. Едущий впереди автомобиль резко тормозит, а водитель следующей за ним машины не успевает среагировать и совершает столкновение.

Специалисты страховых фирм умеют отличить реальное ДТП от специально организованного, так что вместо денег правонарушители могут получить уголовное преследование.

Если страховка не покрыла ремонт

По причине высоких цен на запчасти иногда страховка не покрывает сумму, потраченную на ремонт. Это может произойти также вследствие заниженной оценки нанесенного вреда или из-за превышения лимитов выплаты. Взыскать недостающую сумму пострадавший может только с виновника ДТП.

Тотальная гибель автомобиля

В случае тотальной гибели автомобиля страховщик самостоятельно рассчитывает сумму полагающейся выплаты. При этом учитывается стоимость автомобиля до аварии и цена годных к эксплуатации остатков после ДТП.

Претензии к действиям страховщика

В случае возникновения разногласий со страховой фирмой, например, при получении отказа в выплате или занижении ее размера, нарушении сроков, клиент должен направить компании досудебную претензию, приложив подтверждающие документы.

На рассмотрение отводится 10 дней. По истечении этого срока страховщик обязан согласиться с претензией и произвести все требуемые выплаты либо выдать мотивированный отказ в письменной форме. Решение об отказе оспаривается в судебном порядке.

Защита через суд

К судебному процессу со страховой необходимо будет хорошо подготовиться. Обычно компании прибегают к услугам опытных юристов, которые отстаивают их интересы.

Перед подачей иска следует подготовить пакет документов. Если машина уже отремонтирована, лучше будет приложить чеки и квитанции от СТО, подтверждающие стоимость восстановления авто.

Исковое заявление подается в районный суд по месту нахождения страховщика или его филиала. Извещения, в которых сообщается о дате рассмотрения иска, получат как истец, так и фирма.

Это интересно! Изучаем действие знака остановка запрещена: зона действия

Видео

Посмотрите видео, в котором рассказывается, как получить выплату по ОСАГО после ДТП без лишних проблем.