ЭСКБ — личный кабинет для физических лиц на сайте и в мобильном приложении

На сегодняшний день стало обычным наличие собственных мобильных приложений у всех более-менее крупных организаций. Благодаря такой тенденции намного упростилось взаимодействие потребителей со снабжающими организациями. В этой статье мы рассмотрим личный кабинет и мобильное приложение энергосбытовой компании Башкортостана.

О компании

В 1940 г. был основан «Уфимский энергокомбинат», состоящий в то время из единственной электростанции и городской электросети. После проведения реструктуризации организации она была переименована в ООО «ЭСКБ», сегодня это самый крупный поставщик электроэнергии в регионе, обслуживающий такие города Башкортостана, как Уфа, Нефтекамск, Стерлитамак, Салават, Туймазы, Сибай, Белебей и другие.

Башэнергосбыт

Общее количество потребителей услуг электросбытового лидера в регионе около полутора млн. физлиц и 50 000 юрлиц.

Сегодня башкортостанцы-клиенты Башкирэнерго оплачивают электричество онлайн на сайте компании. Зарегистрировавшиеся пользователи имеют собственный личный кабинет ЭСКБ для физических лиц Башкортостана, позволяющий контролировать собственный лицевой счет, оперативно отправлять показания, могут проанализировать историю прошлых оплат, воспользоваться необходимой платной услугой и пр.

ЛКК

Те из них, кто предпочитает платить за электричество наличными, имеют возможность в личном кабинете Башкирэнерго самостоятельно сформировать платежный документ.

Порядок регистрации

Личный кабинет ЭСКБ дает возможность клиентам компании контролировать все свои лицевые счета, а также отслеживать всю необходимую информацию.

 

Как подключить лицевой счет

Личный кабинет ЭСКБ для физических лиц позволяет владельцам контролировать одновременно несколько лицевых счетов.

После завершения процедуры авторизации на сайте требуется найти на боковой панели слева вкладку «Добавить лицевой счет».

подключение лицевого счета

Затем нужно указать номер дополнительного лицевого счета, выставить статус – «Подключить».

подключение лицевого счета

Чтобы узнать номер лицевого счета, следует заглянуть в квитанцию от  Башэлектросбыт – нужная графа находится в верхней части платежного документа.

узнать номер ЛС

Впоследствии реквизиты возможно редактировать.

Регистрация личного кабинета

 

Чтобы зарегистрировать личный кабинет физлица, понадобится произвести последовательно ряд шагов:

  • Перейти на сайт bashesk.ru, найти вкладку «Личный кабинет», затем — вкладку «Регистрация».
  • регистрация
  • Ввести последовательно контактные данные, собственные параметры входа в систему, а также персональные сведения.
  • После этого система сайта предлагает автоматически установить приложение поставщика услуг, вы можете согласиться на это либо отказаться. В случае согласия по окончании процесса на рабочем столе можно будет найти ярлык приложения для удобства входа.
  • Затем следует ввести данные в регистрационную форму, включающую основные сведения о потребителе: телефон, электронная почта, пароль (составить нужно будет самостоятельно), ФИО, дата рождения, пол.
  • форма регистрации
  • Далее следует выставить галочку на пункте «Я не робот» , затем активировать кнопку «Продолжить».форма регистрации2
  • Для продолжения регистрации на зарегистрированный номер телефона придет смс-код, который требуется ввести в предназначенное для этой цели поле, и выбрать «Войти». Кроме того, на ваш адрес будет выслано письмо, содержащее ссылку. Пройдя по ней, вы подтвердите актуальность указанного почтового ящика.

После окончания регистрации клиент сможет воспользоваться всем имеющимся функционалом ЛК.

Как настроить учетную запись

Учетная запись настраивается через личный кабинет. Там же есть возможность подключить или отключить уведомления, высылаемые пользователю.

Восстановление пароля

  • Забытый пароль восстанавливается с помощью предназначенной для этой цели кнопки в форме входа:
  • Следует ввести логин для входа, выставить галочку рядом с надписью: «Я не робот», после чего активировать кнопку «Восстановить».восстановление пароля2
  • В случае, если в качестве логина был указан телефон, на этот номер придет смс-код для входа; если указывалась электронная почта, то на нее придет письмо, содержащее ссылку для активации.

Возможности личного кабинета

ЛК Башэлектросбыт — это многофункциональный сервис, который позволяет клиентам компании осуществлять платежи в режиме онлайн, контролировать расходы и лицевые счета.

Интерфейс личного кабинета прост и понятен. Чтобы пользоваться сервисом, не требуется длительное обучение. Все функции доступны даже пользователям, нечасто имеющим дело с интернетом.

Передача показаний

Показания счетчика передаются из соответствующего раздела. Нажав на одноименную кнопку, плательщик вносит данные в форму, данные мгновенно передаются поставщику услуг.

передача показаний

 

Подключив к сервису два и более лицевых счета, предварительно надо будет указывать, по какому из них передаются сведения.

Как оплатить счет

Активировав кнопку «Оплатить», пользователь окажется в платежной форме, где требуется указать сумму платежа, показания счетчика, реквизиты банковской карты, с которой будет производиться оплата.

После ввода данных нужно нажать на кнопку «Оплатить», после чего подтвердить платеж. У клиента есть возможность распечатать платежный документ или переправить его на свой электронный адрес, при этом комиссия за совершенные операции не взимается.

Вам это может быть полезно: Копейка рубль бережет, или как сэкономить электроэнергию

Прочие функции

После регистрации на сайте клиенты ЭСКБ получают также дополнительные возможности:

  • Контролировать баланс личного счета, который для удобства пользователей вынесен на основную информационную панель, можно просмотреть детализацию. Баланс показывается в режиме онлайн, другими словами, поступившая оплата учитывается.
  • Просматривать предыдущие квитанции на оплату через раздел «История», где квитанции сгруппированы по месяцам.
  • Получать сведения о счетчике, тарифах, общие сведения по лицевому счету можно в разделе «Реквизиты лицевого счета».
  • Вносить изменения в данные, привязывать другие номера телефона или другую электронную почту можно в «Профиле пользователя». Тут же можно подключить или отключить рекламные и сервисные рассылки.настройка в профиле
  • Плательщик может заказать подписку на доставку квитанций в электронном виде.
  • Ознакомиться со всеми доступными дополнительными услугами и оформить заказ на платную услугу можно через раздел «Каталог услуг».
  • Если у плательщика не имеется банковской карты, он может сформировать и распечатать квитанцию на оплату счета и оплатить наличными любым удобным для него способом.
  • В разделе «Уведомления» есть возможность просмотреть сервисные сообщения, связанные с электроснабжением клиентов. Сюда же поступают уведомления о наличии задолженности или об ограничениях электроснабжения из-за неуплаты.

Если появились проблемы в процессе регистрации ЛК или его использования, клиенты могут обратиться в службу поддержки, позвонив по телефонам, указанным на сайте: 8 (800) 775-70-77, или прислать письмо по электронному адресу shtab@bashesk.ru

Кроме того, можно обратиться в компанию через сайт или задать вопрос через форму обратной связи.

Приложение для мобильных устройств

Базовый функционал личного кабинета ЭСКБ доступен и на мобильных устройствах.

ЛКК ЭСКБ –это мобильное приложение, созданное специально для устройств с операционной системой IOS и Android и помогающее клиентам оперативно передавать показания счётчиков и оплачивать счета за электроэнергию. Это официальный мобильный клиент компании Башэлектросбыт, предназначенный для жителей Башкортостана.

Основные функции приложения

В данном приложении также нужно будет пройти авторизацию и указать персональных сведений: адреса, номера телефона, a-mail и лицевого счёта. Пользователям, имеющим аккаунт на сайте ЭСКБ, достаточно ввести логин и пароль для входа в личный кабинет.

Приложение предоставляет клиенту доступ к информации о текущих платежах и задолженностях за электроэнергию. К оплате выставляются счета от службы Башэлектросбыт. В ЛК данные о проведённых платежах и суммы имеющихся задолженностей оперативно обновляются, что позволяет избежать ошибочных данных по причине дублирования счетов и подачи неверных сведений. Оплата задолженности доступна непосредственно из приложения, избегая необходимости посещения офисов и сторонних ресурсов, при этом комиссия за платежи через приложение отсутствует.

Напоминания

В настройках приложения имеется пункт, обеспечивающий рассылку уведомлений. Эта опция функционирует в качестве напоминания, помогая своевременно оплачивать счета за электроэнергию, строго в расчётный период.

Статистика

Также данное приложение позволяет организовать балансовый учёт. Здесь у клиента есть возможность осуществлять контроль за расходами на коммунальные услуги через формирование и просмотр статистики по платежам.приложение ЛКК ЭСКБ

Особенности

  • данное приложение находится в бесплатном доступе, это касается возможности как установки, так и использования приложением;
  • это приложение — официальный мобильный клиент сервиса Башкирэнерго;
  • оплата электроэнергии и передача показаний осуществляется, исключая временные затраты пользователей на посещение офисов;
  • перед эксплуатацией приложения необходимо пройти авторизацию и указать персональные данные;
  • приложение адресовано потребителям из Башкортостана;
  • данные о платежах и задолженностях своевременно обновляются;
  • поддерживается работа одновременно с несколькими лицевыми счетами;
  • утилита совместима с актуальными версиями Android.

Вам может быть интересно: Инструкция по оплате услуг ЖКХ через Госуслуги: комиссия, субсидии, способы оплаты

Отзывы о приложении

Среди отзывов о работе приложения есть как положительные, так и отрицательные.

Положительные

К положительным сторонам работы мобильного приложения пользователи относят:

  1. Отсутствие комиссии.
  2. Понятный интерфейс.
  3. Есть возможность просмотреть состояние лицевого счета, а также задолженность по нему.
  4. Мгновенная передача показаний счетчика.
  5. Оплата приходит в течение 5 дней.
  6. Оперативное обновление данных.
  7. Возможность добавить несколько лицевых счетов в одном ЛК.
  8. Возможность сэкономить время.
  9. Удобство оплаты и передачи сведений.
  10. После передачи данных по счетчику приложение мгновенно пересчитывает задолженность.

Отрицательные

В то же время большинство пользователей недовольны следующими моментами:

  1. Запрос пароля при каждом входе в приложении.
  2. Долгая обработка транзакций, до нескольких дней.
  3. Нет привязки банковской карты.
  4. После оплаты возвращает на страницу авторизации.
  5. Сумма задолженности после оплаты в течение нескольких дней не меняется.
  6. Сбои в работе приложения.
  7. Нет истории платежей.

Также будет полезно

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Портал о недвижимости, юридические консультации и советы по вопросам покупке, продаже, аренде
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector