В современных домах все чаще требуются услуги консьержа. В чем заключается его работа? Какие у него обязанности? Как его нанять, сколько им платят и может ли быть самозанятым – об этом всем в статье.
- Кто такой консьерж, и какие у него обязанности
- Аргументы за и против наличия консьержа в доме
- Должностная инструкция консьержа
- Нюансы работы консьержа
- Может ли консьерж не впустить в подъезд
- Нужно ли консьержу отдельное помещение
- Можно ли не платить за консьержа
- Наем консьержа
- Как нанять консьержа в подъезд
- Что такое консьерж сервис
- Какая зарплата
- Может ли он быть самозанятым
- Кто платит за консьержа
- Как экономить на консьерже
- Как отказаться от консьержа
Кто такой консьерж, и какие у него обязанности
Консьерж – это оплачиваемый пост, на котором для сотрудника предусмотрена полноценная должностная инструкция, в соответствии с которой определяются его обязанностей в доме и функции, права и возможности, ограничения и особенности выполнения работы.
Но есть ряд обязанностей, которые в любом случае должны исполняться консьержем, и среди них:
- знать в лицо каждого жителя дома и иметь полный список всех, кто проживает и посещает квартиры для проведения уборки, посещения родственников и так далее. Эта обязанность наиболее сложная, так как требуется запомнить всех в минимальные сроки;
- пропускать в дом жильцов и их гостей;
- ограничивать доступ в дом посторонних лиц;
- заполнять журнал регистрации посетителей, гостей, работников служб и других посторонних лиц, их прихода и ухода;
- принимать и доводить до жильцов корреспонденцию, почту;
- распоряжаться ключами от технических помещений дома, предоставлять их при аварийных ситуациях и ремонтных работах;
- вести себя вежливо и доброжелательно, как по отношению к тем, кто непосредственно живет в квартирах, так и ко всем посетителям;
- следить за порядком в подъезде;
- контролировать исправность работы лифтов и знать обо всех чрезвычайных и аварийных ситуациях, возникающих в доме;
- информировать об аварийных ситуациях в доме соответствующие органы;
- контролировать работу коммунальных служб в каждой квартире;
- заполнять журнал регистрации, в котором фиксируются все произошедшие неприятности и меры, принятие для их устранения в многоквартирном доме;
- контролировать появления подозрительных лиц, которые могут нести потенциальную угрозу;
- информировать органы полиции, ФСБ об нарушениях законодательства;
- быть посредником между жильцами и арендаторами квартир, а также компанией, занимающей управлением и обслуживанием дома, передавать недовольства и пожелания;
- производить составление заявок на проведение ремонтных работ;
- отслеживать целостность и работоспособность имеющихся замков;
- исключать риск порчи и хищения чужого имущества третьими лицами;
- осуществлять информирование владельцев квартир о возникновении потенциально опасных или опасных ситуаций в доме;
- контролировать исправность работы осветительных приборов;
- производить обход территории с определенной регулярностью.
Читайте также: Если застрял в лифте что делать, куда звонить
Все описанные обязательства должны исполняться консьержем в любом случае, вне зависимости от того, в каком именно месте он был нанят. Также могут присутствовать дополнительные обязанности, которые прописываются в полной мере в трудовом договоре.
Аргументы за и против наличия консьержа в доме
| За | Против |
| Повышение уровня безопасности | Дополнительные траты – в среднем с квартиры 300-350 рублей, но может быть и больше |
| Отсутствие посторонних лиц в доме | Зачастую график работы не круглосуточный |
| Контроль за чистотой и ухоженностью | Наличие выходных, в которых охрана и помощь будут отсутствовать (при отсутствии 2 консьержа) |
| Оперативное решение проблем с коммунальными услугами | Посторонние лица все равно будут появляться, в особенности в обеденное и ночное время |
| Быстрое решение проблем с управляющей компанией | Отсутствие контроля за дворовой частью |
| Всегда исправны лифты, замки и почтовые ящики | Сложность найти грамотного консьержа, ответственного и неподкупного |
| Получение оперативной помощи при чрезвычайных ситуациях | Сложности посещения квартир друзьями, новыми арендаторами, в особенности при посуточной сдаче |
Должностная инструкция консьержа
Должностная инструкция составляется индивидуально, в зависимости от потребностей и особенностей работы. Так, например, в жилых домах она оказывается достаточно стандартной и включает порядка 10-12 обязанностей, в то время как элитная гостиница может требовать выполнения гораздо большего количество обязанностей для обеспечения максимальной безопасности и комфорта посетителей.
Некоторые нанимают работника в свой загородный дом, который нередко напоминает самый настоящий дворец. При этом список обязательств может значительно отличаться от стандартного – он составляется строго в соответствии с предпочтениями и желаниями тех, кто будет проживать в подобном месте или использовать его в коммерческих целях.
График работы определяется индивидуально, в зависимости от возможности предоставления консьержу комфортабельных условий для проживания. Если есть возможность предоставить отдельное помещение со всеми удобствами – он вполне может быть круглосуточным.
Если нет, то, преимущественно, он составляет 8-12 часов рабочего дня. Часто в таком случае нанимаются 2 работника, которые дежурят посменно. Часто встречаются объявления о приеме на работу семейной пары. В таком случае они работают посменно и им предоставляется отдельное помещение для проживания.
Скачать должностную инструкцию консьержа
Нюансы работы консьержа
Может показаться, что работа консьержа довольно простая и не требующая большого количества знаний и опыта. Но, на самом деле, и в этой работе присутствуют разнообразные нюансы, которые могут вызывать недопонимания у жильцов или посетителей здания. Стоит рассмотреть их несколько подробнее, чтобы понимать, чего стоит ожидать при столкновении с консьержем в доме, гостинице, отеле или ином месте.
Может ли консьерж не впустить в подъезд
Наем консьержа в многоквартирном доме осуществляется на основании вынесенного решения общего собрания собственников во главе со старшим по подъезду или ТСЖ в соответствии с составленным трудовым договором.
Консьержу предоставляется должностная инструкция, в которой указываются права и обязанности, в том числе и порядок пропуска лиц, которые не являются собственниками или арендаторами жилья в многоквартирном доме. Должностная инструкция формируется на основании законодательства. Если в ней указан запрет на допуск посторонних лиц, консьерж вправе не открыть дверь в дом.
В то же время, по закону консьерж не имеет права физически препятствовать проникновению в подъезд. Однако, если действия постороннего представляют угрозу, либо вызывают подозрения, он вправе вызвать полицию. Также он может связаться с жильцами дома и уточнить, стоит ли пропускать того или иного человека.
Нужно ли консьержу отдельное помещение
Наличие отдельного помещения для размещения консьержа в доме определяется на основании специфики требований ЖК или дома. Так, например, если требуется круглосуточное выполнения обязанностей со стороны консьержа, то требуется предоставление полноценно оформленного комфортабельного места для отдыха и проживания.
Можно ли не платить за консьержа
Тут многое зависит от того, как решит управляющая компания. Зарплата консьержу может начисляться непосредственно управляющей компанией, если она приняла решение воспользоваться его услугами. Но сильно радоваться не стоит, ведь в таком случае оплата будет приходить каждому жильцу в соответствующей расчетной квитанции.
Нанять консьержа УК может только на основании протокола собрания жильцов. Если отдельные жильцы будут против консьержа и это будет указано в протоколе собрания, решение о его найме будет незаконно. Его можно оспорить в суде. Также, как и самостоятельное введение должности консьержа управляющей компанией без согласия жильцов.
Если же консьерж нанят в соответствии с протоколом общего собрания жильцов, где все были согласны, то не платить за него не получится. Можно оспорить оплату и потребовать перерасчет, если услуги консьержа по факту не были оказаны.
В некоторых случаях оплата собирается непосредственно жильцами помещения, если решение нанять специалиста было принято ими, а не управляющей компанией. В таких ситуациях, если не было собрания жильцов, трудового договора, любой житель вправе в любой момент отказаться от оплаты консьержа.
Скачать образец протокола общего собрания жильцов
Наем консьержа
Процесс найма консьержа по закону должен выполняться в соответствии с Жилищным кодексом РФ. Далее расскажем об этапах.
Как нанять консьержа в подъезд
Весь процесс выполняется в 4 основных этапа, которые включают:
- Провести общее собрание для решения вопроса о необходимости найма подобного сотрудника и требований к его работе.
- Осуществить утверждение списка обязательств, а также определенную заработную плату, которую жильцы дома готовы выплачивать подобному работнику на ежемесячной основе.
- Произвести оформление протокола о проведении собрания и итогах, принятом решении и последующих действиях.
- Заключить договор с консьержем, который также может быть выбран на общем собрании или найдет ответственным лицом самостоятельно.
Инициировать собрание может управляющая компания, ТСЖ или непосредственно жильцы многоквартирного дома для решения остро возникшего вопроса. Преимущественно решение принимается именно посредством проведения собрания, так как таким образом можно услышать мнение большинства и прийти к общему согласию.
Что такое консьерж сервис
Это специализированный сервис, предоставляющий услуги по поиску и найму специалистов в соответствии с имеющимися требованиями. Он помогает экономить время и силы на проведении данного процесса.
Какая зарплата
Заработная плата во многом зависит от региона, в котором будет работать консьерж, а также от списка обязательств и требований к подобному работнику.
Так, в Москве заработная плата составляет от 25 до 120 тысяч рублей в элитных ЖК, средняя — 57 737 рублей. В Санкт-Петербурге ЗП отличается – она составляет от 22 до 80-90 тысяч рублей, а в среднем – 59 431 рубль. В регионах показатели зарплаты консьержа многоквартирного дома находятся в пределах от 10-12 тысяч рублей до 90-100 в крупных городах, но в среднем 37 903 рубля.
Может ли он быть самозанятым
Да, может. В таком случае он будет работать на себя, без посредников. Самозанятость с точки зрения законодательства рассматривается как форма трудовой деятельности, которая реализуется физическим лицом без образования юридического или ИП.
Консьерж действительно может работать на основании договора, носящего гражданско-правовой характер, и в таком случае его деятельность будет рассматриваться как самозанятость.
Но тут важно отметить, что если консьерж для дома является работником УК, то он не может быть самозанятым, так как его трудовые отношения регулируются посредством трудового кодекса.
Кто платит за консьержа
По сути, платят практически всегда жильцы. Даже в том случае, если инициатором выступает управляющая компания, нередко услуги консьержа включаются в общую домовую квитанцию, и отказаться от их оплаты возможности не представляется. Но иногда денежные средства собирают непосредственно жильцы самостоятельно, без участия компании, или же УК оплачивает без участия жильцов.
Как экономить на консьерже
Стоит искать работника самостоятельно, без обращения в соответствующие компании по предоставлению услуг консьержа – таким образом можно будет не переплачивать за услуги посредника.
Как отказаться от консьержа
Для того, чтобы отказаться от получения услуг консьержа, достаточно будет просто расторгнуть трудовой договор, который был заключен ранее. Сделать это можно будет в любой момент при появлении необходимости, но стоит помнить о том, что в таком случае необходимо будет выплачивать ЗП до момента нахождения сотрудником нового места работы.
Более простой и экономически выгодный способ – произвести заключение срочного договора и после его истечения отказаться от продления. В таком случае не потребуется выплачивать никакие пособия, так как увольнение было осуществлено не внезапно, а планово.
Также увольнение может быть осуществлено со стороны УК, если жильцы собрали подписи относительно увольнение консьержа из дома. В таком случае все обязательства относительно выплаты ЗП из-за увольнения берет на себя непосредственно компания, недобросовестно подошедшая к решению вопроса найма консьержа в многоквартирный дом.
Получается, что консьерж – это человек с определенными знаниями и опытом, который выполняет немалое количество обязанностей по организации и поддержанию порядка и безопасности в помещениях. Условия найма определяется индивидуально и во многом зависят от места и требований жильцов, постояльцев или посетителей.
