Все основания как сделать перерасчет за коммунальные услуги и образцы заявлений

В некоторых случаях появляется необходимость перерасчета оплаты за коммунальные услуги. В первую очередь для того, чтобы исключить необходимость оплачивать за услуги по полному тарифу за те дни, когда хозяев не было дома.

Основания для перерасчета 

Перерасчет платы может быть сделан по закону на основании статьи 157 Жилищного кодекса РФ и Правилами предоставления коммунальных услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 28.04.2022).

Основанием для перерасчета может служить целый перечень пунктов, каждый из которых необходимо отметить отдельно.

  • Отсутствие жильцов дома более 5 дней;
    В этом случае каждый из жителей, проживающий в квартире, должен написать соответствующее заявление;
  • Предоставление некачественных услуг, которые можно доказать при помощи проведения соответствующих замеров специалистами;
  • Если услуги были приостановлены на период, который превышает установленные законодательством нормы;
  • При проверке счетчиков были выявлены существенные расхождения;
    В этом случае перерасчет осуществляется по показаниям, которые были сняты во время проверки;
  • Количество жителей уменьшилось;
  • Законные основания на получение субсидий и льгот от государства.

Обратите внимание, некоторые разновидности перерасчета доступны только в том случае, если в доме/квартире не установлены счетчики. К таким случаям относится отсутствие жильцов более 5 дней. Это обусловлено тем, что при установке счетчиков расход электричества, воды, газа четко контролируется установленными приборами, стоимость рассчитывается исходя из полученных данных.

В другом случае управляющую компанию можно заранее предупредить об отъезде, либо не позднее 30 дней после приезда. Если выйдут сроки, то сделать перерасчет сделать не получится.

В каких случаях возможен перерасчет 

Перерасчет можно сделать в нескольких случаях, по каждому конкретному пункту оплаты в квитанции. Рассмотрим детальнее услуги, по которым можно сделать перерасчет.

Коммунальная услугаОснование для перерасчета при перерывах предоставлении услугиОснования для перерасчета при недостаточном качестве услуги
ЭлектроснабжениеПерерыв в электроснабжении более 2х часов (для 2й категории электроснабжения)

и более 24 часов подряд для 3й категории, а также более 72 часов суммарно за год

Отклонение от нормативного напряжения по в 220В на 10 и более процентов. то есть более 242В или менее 198В
ОтоплениеПерерыв в поставке, который привел к снижению температуры в жилых помещениях более чем на:
  • до +12оС до нормативной — больше  16 часов;
  • до +10-12оС больше 8 часов;
  • до +8+10оС — больше 4 часов
Снижение температуры в жилых помещениях:
  •  менее +18оС, 
  • для регионов с самой холодной пятидневкой -31оС и ниже такой норматив +20оС; 
  • для угловых комнат — ниже +20оС и +22оС соответственно;
  • для кухни — ниже +18оС;
  • туалеты +18, ванные и совмещенные санузлы +25оС
ГазоснабжениеПерерыв в газоснабжении более чем на 4 часа в месяцснижение давления в газопроводе ниже 0,0012-0,003 МПа, более чем на 0,0005 МПа.
Холодная водаПерерыв более 4х часов или более 8 часов суммарно за месяц
Горячая водаПерерыв более 4х часов или более 8 часов суммарно за месяцСнижение температуры ниже 60оС на 3 градуса (В ночное время допускается отклонение в 5о,)
КанализацияПерерыв более 4х часов или более 8 часов суммарно за месяц
Вывоз мусораПерерыв в вывозе мусора более чем:
  • на 24 часа при температуре выше +5 градусов;
  • на 48 часов при температуре менее +5 градусов;
  • суммарно за месяц более 72 часов

За воду

Наиболее часто оформляется перерасчет за воду, холодную или горячую. Система водоснабжения должна соответствовать ряду требований и нормам. Для холодной и горячей воды предъявляются требования отдельно, необходимо это учитывать. также предъявляются требования к давлению в трубах, что тоже важно.

Перерасчет за холодную воду возможен при:

  • перерывах в поставке в связи с аварией или ремонтными работами;
  • недостаточным давлением воды.

Зафиксировать отсутствие холодной воды нужно актом недопоставки.

Важно! Горячая вода, помимо всего этого, должна соответствовать температурным нормам.

Также отдельно стоит обратить внимание на показатели горячей воды. В норме температура должна находиться в диапазоне 65-70 градусов по цельсию. В ночное время погрешность допускается в 5 градусов в обе стороны. Однако в дневное время погрешность может составлять не более 3 градусов.

За отопление 

Проблемы с отоплением наблюдаются фактически в каждом регионе. Перед сезонными приготовлениями всегда отключают отопление и горячее водоснабжение. В некоторых случаях управляющие компании могут считать период, на который было отключено отопление и горячее водоснабжение как полноценный, и начислять полную стоимость. Необходимо регулярно проверять квитанции, и при обнаружении такого немедленно заполнять заявления на перерасчет.

Важно! Температура воздуха в жилых помещениях должна быть в районе 18-20 градусов, для угловых комнат, имеющих 2 стены выходящих на улицу — не менее 20 градусов. В кухне — 18 градусов, в кладовой — 12 градусов, в санузле — 23-25 градусов.

В случае если температура в жилом помещении ниже, необходимо вызвать представителя управляющей компании и зафиксировать этот факт актом проверки качества услуг по теплоснабжению.

За услуги УК

Проблема многих жильцов — постоянно растущая квитанция за коммунальные услуги. При этом с каждым годом в ней становится все больше пунктов от УК. Большинство жителей не видит каких-либо проводимых работ или не пользуется всеми услугами, которые указаны в квитанции, однако платят за них.

По умолчанию все новые услуги, которые УК начинает вводить, включаются в платежки абсолютно всех жильцов, при этом не поступает отдельное уведомление об этом. Многие замечают новый пункт в квитанции только спустя несколько месяцев.

Отключить дополнительные услуги можно. Например, если в квитанции присутствует графа “уборка лестничной площадки”, а по факту уборка не производится, либо осуществляется редко, можно подавать заявление на проведение перерасчета. Потому как жильцы платят за услуги уборщицы, однако не получают ее.

Важно! Стоит отметить, что процесс рассмотрения заявлений достаточно долгий, это нужно учитывать. Как правило, заявление рассматривают в течение 1 недели, после чего направляют ответ заявителям. Перерасчет осуществляется еще дольше.

За газ

Газоснабжение также имеет определенные нормативы и требования, которым должна соответствовать услуга газового трубопровода в жилых домах. Большое внимание уделяется номинальному давлению внутри труб, оно должно составлять 0,0012-0,003 МПа. Погрешность допускается в районе 0,0005 МПа — это нормальные колебания давления. в том случае, если жители заметили снижение или увеличение давления в трубах явно больше, чем допустимая погрешность, то имеет смысл обратиться за перерасчетом.

Для этого необходимо вызывать специалистов из газовой службы для проведения замеров и экспертизы, чтобы иметь доказательную базу превышения или существенного снижения давления в газопроводе. Это сказывается на качестве получаемой услуги, за которую жильцы платят полную стоимость по определенному тарифу.

За электричество

Перерасчет за электричество осуществить проще всего. Однако необходимо понимать, чтобы ссылаться на какую-либо из причин, например на долгое отсутствие жильцов в квартире, нужно чтобы не было установлено счетчиков.

Это обусловлено тем, что без установленных счетчиков потребление электроэнергии считается по среднему тарифу, вне зависимости от того, сколько электричества используется. Зачастую жильцы без счетчиков платят значительно больше, чем потребляют электроэнергии. В этом случае, когда жильцы будут отсутствовать дома и не будут пользоваться электричеством вообще, система все равно будет насчитывать определенную сумму для оплаты за каждый день. 

В этом случае необходимо обращаться за перерасчетом, потому как это позволит сэкономить немалую сумму, оплачивая только те дни, когда электричество действительно использовалось.

Важно! Если в квартире будут установлены счетчики электроэнергии, то расчет будет вестись только исходя из того объема электричества, который жильцы действительно используют за месяц. С установкой счетчиков получится существенно экономить на оплате счетов за электричество, однако оформить перерасчет станет значительно труднее.

Также оформить перерасчет можно в том случае, если не соблюдены установленным

 нормативы силы тока и напряжения.

За вывоз мусора

Строка за вывоз мусора присутствует в каждой квитанции, у любой управляющей компании. Однако на деле вывоз мусора либо осуществляется не в полной мере и без соблюдения всех правил и санитарных норм, либо не осуществляется вовсе. А жильцы оплачивают полную стоимость услуги, которую не получают в полной мере.

Вывоз мусора, как правило, осуществляется 1-2 раза в неделю из мусорных баков, установленных в отдельных местах. Если баки переполнены и жильцы вынуждены складывать мусорные пакеты рядом — ук не справляется с задачей регулярного вывоза мусора, и осуществляет его реже, чем нужно. Это существенный повод для оформления перерасчета, который может уменьшить стоимость этой услуги в квитанции минимум вдвое.

Образцы и бланки 

Для того, чтобы оформить перерасчет за какую-либо из услуг, которые оказывает управляющая компания, необходимо учитывать несколько нюансов. В первую очередь необходимо знать точные правила оформления и подачи заявления. Также нужно учитывать, что на каждую конкретную услугу заявление будет отличаться, поэтому для перерасчета разных услуг нужно составлять разные заявления, это важно.

В связи с отсутствием

Оформить претензию на перерасчет коммунальных услуг в связи с временным отсутствием жильцов достаточно просто. Для этого необходимо составить соответствующее заявление, указав в нем ФИО всех жильцов, которые проживают в квартире, и которые отсутствовали в ней определенный период времени.

Заявление необходимо заполнять на имя конкретной организации, в которую оно будет направлено. Например, если речь идет о перерасчете за электроэнергию, необходимо будет также приложить документ, который будет подтверждать временное отсутствие в квартире. Все это прописывается в соответствующем заявлении, в котором указывается название документа, а сам документ или его копия прилагаются к заявлению.

заявление на перерасчет коммунальных услуг в связи с временным отсутствием жильцов

 

В связи с выселением одного из жильцов

В том случае, если в квартире стало меньшее количество жильцов по какой-либо из причин, также необходимо оформить заявления о перерасчете коммунальных услуг. Это обусловлено тем, что если ранее в квартире было зарегистрировано 3 человека, то расчет осуществляется на 3 человек. Поэтому, чтобы не переплачивать треть, необходимо составить заявление.

Сам документ выглядит очень просто, в нем необходимо указать нынешних жильцов в квартире, которые подтверждают факт выселения из квартиры определенного жильца. В документе указываются ФИО и даты рождения, а также адреса прописки. 

заявления о перерасчете коммунальных услуг, если в квартире стало меньшее количество жильцов

По показаниям ИПУ

ИПУ и индивидуальные приборы учета, в простонародье “счетчики”. Они устанавливаются на электричество, горячее и холодное водоснабжение и газ. Их задача заключается в четком фиксировании объема потребляемых ресурсов, чтобы можно было точно рассчитать стоимость оплаты за пользование услугами.

Бывают ситуации, когда показания на счетчиках одни, а в квитанции к оплате сумма им не соответствует. Это может быть причиной сбоя в базах данных, куда передаются показания счетчиков, или банальная ошибка. В любом случае необходим составлять и направлять заявление на перерасчет по показаниям ИПУ. 

Для этого в первую очередь необходимо вызвать специалиста из ТСЖ, который зафиксирует показания на счетчиках и сможет подтвердить их правдивость. Эти показания будут приложены к заявлению. 

 

В связи с недопоставкой ресурса

Недопоставка одного из ресурсов может быть вызвана рядом причин. В первую очередь — техническими работами в районе, из-за чего было приостановлено снабжение, например, горячей водой близлежащих районов. Потребление горячего водоснабжения стало значительно ниже, а в квитанции отмечается по полному тарифу, что приводит к фактической переплате за услугу, которую жильцы не получили в полном объеме.

Необходимо составить и направить заявление о перерасчете коммунальных платежей в связи с недополучением ресурса. В большинстве случаев заполняется классическое заявление по электроэнергии/газу/горячей или холодной воде на перерасчет, в причинах необходимо указать события и факторы, которые привели к недопоставке ресурсов. По возможности необходимо приложить доказательства в виде документов и заключений специалистов.

В связи с аварией

В связи с аварией перерасчет за коммунальные услуги может производиться управляющей компанией самостоятельно. Однако это происходит только в тех случаях, когда происходит авария или ЧП, которое трактуется законодательством как основание для временного прекращения предоставления коммунальных услуг. В этом случае представитель управляющей компании встретится с жильцами и детально разъяснит причины проведения перерасчета.

Если авария произошла в квартире, то жильцами самостоятельно происходит перекрытие горячего и холодного водоснабжения, электричества и газа. Ресурсы не включаются до тех пор, пока авария не будет нейтрализована. В зависимости от того, сколько дней жильцы не получали ресурсы, зависит целесообразность составления заявления. Если более 5 дней, и при этом в квартире нет счетчиков — необходимо писать заявление о перерасчете. Заявление используется стандартное, на каждый тип коммунальных услуг.

В связи с аварией перерасчет за коммунальные услуги

В связи с невывозом мусора

Регулярный вывоз мусора — еще одна строка в квитанции об оплате за коммунальные услуги. Однако эта услуга зачастую предоставляется не в полном объеме, либо не предоставляется вовсе. Чтобы не переплачивать, необходимо заполнить заявление о перерасчете за эту услугу, заполнив специальную форму. 

В заявлении необходимо указать временной отрезок, а также приложить доказательства отсутствия полного получения услуги “вывоз мусора”. Подойдут фотографии переполненных мусорных отсеков с мусорными баками.

заявление о перерасчете за неполучение услуги

В связи с получением льготы

Претендовать на получение льгот и субсидий на оплату жилищно-коммунальных услуг могут лица, имеющие доход ниже прожиточного минимума. Также льготы предоставляются лицам, вышедшим на пенсию и/или имеющим инвалидность. Государственная субсидия на оплату ЖКХ составляет 6% от общего объема заработной платы гражданина-заявителя.

Льготы оформляют органы социальной защиты населения, после чего передают списки льготников в УК. 

Если льготы не были начислены, необходимо обратиться в УК с заявлением о перерасчете, к заявлению необходимо приложить документы, подтверждающие получение гражданином государственной субсидии на оплату жилищно-коммунальных услуг. 

заявление на перерасчет В связи с получением льготы

Другие ситуации

Также могут быть другие ситуации, когда появляется необходимость проведения перерасчета. Если нет уверенности в том, как правильно оформить заявление по нетипичной ситуации, стоит обратиться в управляющую компанию за консультацией.

Порядок подачи

Важно соблюдать правильный порядок подачи заявлений. В зависимости от того, на какую именно услугу нужно оформить перерасчет, зависит компания, в которую нужно направлять заявление о перерасчете.

Необходимо написать заявление, в котором четко указать причину перерасчета. К нему приложить документы, подтверждающие ту или иную причину перерасчета. После принятия заявления, перерасчет осуществляется в течение пяти рабочих дней

  • Написать заявление в свободной форме по образцу;
    Заявление можно подать лично или отправить заказным письмом. Для личной передачи нужно подготовить сразу 2 экземпляра заявления. Это обусловлено тем, что 1 экземпляр остается в управляющей компании, а на 2 ставится регистрационный номер, подпись ответственного сотрудника и печать. Если в перерасчете будет отказано, заявитель имеет право потребовать письменное объяснение причины.
  • Прикрепить к заявлению сопутствующие документы;
    Конкретный документ зависит от фактора, послужившего причиной для оформления перерасчета. Это может быть справка о временной регистрации по другому адресу, заключение эксперта ((в случае некачественных услуг).

Куда пожаловаться в случае отказа

В том случае, если после подачи заявления о перерасчете управляющая компания отказывается пересчитывать стоимость оказанных услуг, следует обратиться в жилищную инспекцию, чтобы они принудили УК следовать нормам законодательства и пересчитать стоимость согласно заявлению. Если после обращения в жилищную инспекцию УК продолжает бездействовать, следует обращаться в суд, собрав полный пакет документов, подтверждающих факты направления заявления на перерасчет, обращения в жилищную инспекцию.

Итоги и выводы (кратко)

Оформить перерасчет за ЖКХ не сложно, но важно следовать установленным правилам, детально заполнять заявление и приложить все необходимые документы, подтверждающие причину подачи заявления. 

Подать заявление можно онлайн, через Госуслуги, сервис “Мои документы”, это возможно если жильцы получают квитанции типа “единый платежный документ — ЕПД”.

Также будет полезно

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Портал о недвижимости, юридические консультации и советы по вопросам покупке, продаже, аренде
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector