Ошибка в квитанции ЖКХ: переплата, задолженность, указан другой плательщик, куда жаловаться и как сделать перерасчет.

Несмотря на строгий контроль над начислением оплаты за коммунальные услуги, время от времени собственники жилья получают квитанции с ошибками, из-за которых приходится больше (реже меньше) платить за коммуналку.

Иногда пользователям приходится переплачивать значительные суммы, если они не сразу обнаруживают ошибку и не добиваются перерасчета.

Причины возникновения

Выделяется несколько причин, из-за которых происходит ошибка в квитанции ЖКХ.

  • Для подсчета платежей используются специальные компьютеризированные системы. Иногда в их работе происходит технический сбой. В результате платеж значительно увеличивается или уменьшается.
  • Причиной может быть и недобросовестность работников Управляющей компании. Для собственной выгоды они завышают платежи, начисляют оплату за несуществующие коммунальные услуги. Также может начисляться и зарплата фиктивным работникам, которые существуют только в ведомостях на заработную плату. Это в свою очередь сказывается на сумме в квитанции ЖКХ.
  • Ошибка иногда возникает и из-за невнимательности оператора, работающего с компьютеризированной системой начисления оплаты за коммуналку.

Какой бы не была причина появления ошибки в квитанции, страдает из-за этого, чаще всего, потребитель.

Чтобы не допустить переплат за коммунальные услуги, владельцы квартир должны сами внимательно изучать каждую квитанцию, знать актуальные тарифы. Первый шаг для обнаружения ошибки – сравнение последней квитанции с предыдущей. Если есть разница, нужно выяснить в ЖЭКе или Управляющей Компании ее причину.

Отсутствие изменений дает уверенность в том, что платежка начислена правильно, никто не пытается обмануть потребителя с целью денежной выгоды. Но как поступать тем, кто обнаружил расхождение в тарифах или сильное изменение суммы за ту или иную коммунальную услугу?

Как составляется квитанция?

Каждая графа в этом документе существует не просто так, имеет свое значение. Ради своей финансовой безопасности стоит изучить значение каждой графы, чтобы проще было обнаружить ошибки и неточности.

  • Одна из основных граф – «вид услуг». Каждая жилищная организация, занимающаяся обслуживанием дома, предоставляет потребителям ряд оплачиваемых услуг. Это уборка территории общего пользования, обслуживание инженерного оборудования, коммунальных систем, обслуживание лифтов, вывоз мусора, другое.
  • УК не может изменять тарифы, стоимость услуг без согласования с жильцами на общем собрании. В таком случае повышение оплаты не будет иметь законную силу.
  • В квитанции существует еще и такая графа, как «текущий ремонт». В доме любого возраста производится постоянно текущий ремонт инженерного оборудования, конструкции здания, его отдельных элементов. При подсчете платежа за данную услугу учитывается только метраж квартиры, количество проживающих в ней не имеет значения.
  • «Капитальный ремонт» &#8212, этот вид услуг может выводиться отдельной строкой в квитанции или даже оплачиваться по отдельной платежке. Платят за ремонт капитального вида собственники квартир, эта норма была введена еще в 2015 году. Сколько денег будут собирать с каждой квартиры, зависит от решения местных властей, в регионах суммы могут отличаться.
  • Квартиры могут быть оформлены по договору найма, в квитанции ЖКХ существует отдельная статья для этого. Платеж осуществляется с учетом статьи 155 Жилищного Кодекса.
  • Существуют отдельные графы в платежке за отопление и горячее, холодное водоснабжение, газоснабжение, электроэнергию, канализацию.
  • Отдельная графа – «Общедомовые нужды» (ОДН). Обслуживание технических этажей, лифтов, коридоров, межквартирных лестничных площадок требует расходов денег. Существует определенная формула расчета платежей по данной услуге. Из суммы указанных работ в общем по дому вычитается суммарный объем ресурсов потребления во всех квартирах МКД и нежилых помещениях.

Несложно изучить графу &#171,вид услуг&#187, и сравнить ее с реальным перечнем услуг, которые получает дом и его жильцы. В случае, когда перечисленные услуги не оказываются, например, не производится уборка подъездов, следует обратиться с заявлением в Управляющую компанию и отказаться от оплаты несуществующей работы.

ВНИМАНИЕ! Управляющая компания может брать оплату только за те работы, которые действительно произведены.

Сумма в строчке «Отопление» зависит от показателей счетчика, но может быть стабильной и начисляться только по нормам общей площади квартиры. Заполняется графа только в отопительный сезон, за этим следует смотреть потребителям. Газ, вода, электричество оплачиваются по счетчику или по установленным тарифным нормам, если в доме или квартире нет приборов учета данных природных ресурсов.

Порядок действий

Ошибка в платежке за коммунальные услуги может быть в пользу потребителя, не обязательно платежи будут необоснованно завышены.

Часто не учитываются новые жильцы в квартире, прописанные на жилплощади. Они потребляют ресурсы, но не платят за них, в итоге накапливается задолженность, которую нужно погасить.

В первую очередь нужно сохранить квитанции с повышенными платежами, они могут пригодиться и для судебного разбирательства. Следует при получении квитанции с ошибкой обратиться к администрации УК, возможно, в этом происшествии не было никакого корыстного умысла. Иногда сбои при расчете связаны с работой систем по подсчету.

Если ошибка существовала в квитанциях долгие годы, никто не заставит по закону оплачивать коммуналку за этот срок, нужно будет рассчитаться только за последние 3 года. Управляющая Компания может настойчиво требовать оплату, в таком случае можно обратиться в суд, будучи уверенным в защите Законодательством.

ВНИМАНИЕ! УК может требовать оплатить задолженность, срок которой не больше трех лет.

Чаще ошибки в квитанциях за коммуналку – в пользу Управляющей компании. И суммы расхождений с реальным потреблением услуг могут быть значительными. Из-за чего встречаются такие ошибки? Причин несколько.

  • В платежке могут быть указаны несуществующие услуги. Нужно внимательно перечитывать данный документ.
  • Также иногда указывается работа специалистами, которых на самом деле нет, фиктивными лицами.
  • Расхождение с предыдущими тарифами возникает и из-за повышения оплаты коммуналки. Нужно выяснить, насколько такое повышение законно.
  • Управляющая Компания, работающая недобросовестно, может не выполнять свои обязанности по обслуживанию дома. Такие обязанности закреплены в договоре о сотрудничестве с потребителями.

В большинстве случаев Управляющая компания исправляет свой недочет, делает перерасчет платежек. Ведь нужно дорожить своим авторитетом. Мало у кого из обслуживающих организаций может быть заинтересованность в судебных разбирательствах, скандалах и конфликтах с потребителями.

Нередки, к сожалению, случаи, когда плательщикам приписывают чужие долги за коммунальные услуги. Управляющей компании намного проще перекинуть чужие долги на добросовестных клиентов, чем бороться с должниками длительно и не всегда успешно.

ВАЖНО! Никто из собственников домов и квартир не обязан расплачиваться за чужие долги. Взыскание задолженности – проблема только управляющей компании. Она должна находить методы работы с такими лицами, оградив от проблем добросовестных клиентов.

Отказ в перерасчете

Управляющая компания обязана исправить неточность в квитанции на коммуналку. Если она отказывается сделать перерасчет, потребитель имеет полное право обратиться для защиты своих интересов в суд. Но такое действие практичнее выполнить тогда, когда ошибки случаются неоднократно, и они привели к значительным превышениям суммы оплаты.

Полезное видео

Репортаж об основных составляющих квитанции.

Профилактика

  • О пользе установки счетчиков на те или иные ресурсы говорится постоянно. Показания такого прибор учета дают возможность даже самостоятельно подсчитывать суммы платежек по графам в квитанции, при этом учитываются существующие тарифы. Наличие счетчика – это оплата за реально использованные ресурсы.
  • Каждую квитанцию перед оплатой следует хорошо изучить, сверить с предыдущими суммами по каждой графе. Расхождения могут быть по объективным причинам, лучше это выяснить в Управляющей Компании. Также рекомендуется хранить коммунальные квитанции несколько лет.
  • При возникновении разногласий с Управляющей Компанией по поводу начисления суммы платежей по коммуналке нужно обратиться в суд. Закон защитит потребителя от завышенных платежей и заставит УК вернуть ему переплаченные средства.

В квартирах без приборов учета платежки подсчитываются по средним показателям, по установленным нормам.

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Портал о недвижимости, юридические консультации и советы по вопросам покупке, продаже, аренде
Adblock
detector