Как взыскать ущерб от затопления – пошаговый план с образцами всех документов

Затопление соседями – частая проблема, с которой сталкиваются жильцы многоквартирных домов. Что нужно сделать в ситуации, когда затопили соседи? Как выявить виновника и получить компенсацию за причиненный ущерб? Ответы на эти вопросы описаны в статье.

Пошаговая инструкция при затоплении со стороны соседей

Отключите электричество

Первое, что нужно сделать, – отключить все электрические приборы. Также желательно обесточить квартиру через электрощит. Сделать это нужно даже если соседи затопили небольшой участок помещения. Отсыревшие материалы и влажный воздух – проводники статического электричества. Поэтому пренебрежение этой рекомендацией может привести к удару током.

Юрист сайта Антон Щербак

Задать вопрос

Обязательно покажите детям расположение электрощита и расскажите, как через него отключить электричество.

Передайте информацию соседям

Далее следует подняться к соседям и сообщить им о заливе. Перед тем как сделать это, нужно успокоиться. В большинстве случаев соседи затапливают не по своей вине. Обычно причиной становится сорванный кран либо лопнувшая труба. В таких случаях можно устранить протечку, перекрыв воду.

Известите УК по телефону

Затем нужно позвонить в управляющую компанию и сообщить, что соседи затопили квартиру. Сотрудники УК приедут на место происшествия для осмотра. Зачастую контакты УК находятся на информационных стендах около дома или в подъезде. Также телефон указан на платежных квитанциях.

Зафиксируйте момент происшествия с УК

После приезда сотрудников управляющей компании нужно зафиксировать место происшествия. Рекомендуется сделать фотографии и видео. При фиксации факта залива следует пригласить несколько соседей. В дальнейшем они могут выступить свидетелями в суде.

Вместе с сотрудниками УК потребуется написать акт о заливе. Документ составляется в произвольной форме. Однако в нем должны быть изложены сведения о причиненном ущербе. Также необходимо описать обстоятельства, при которых соседи затопили помещения.

Образец акта

Читайте также: Почему протекает крыша лоджии, и как защитить потолок на балконе от затопления соседями

Попытайтесь разрешить ситуацию мирным путем

По возможности следует договориться с соседями без обращения в суд. Если собственность застрахована, нужно обратиться в страховую компанию для оценки ущерба. В ином случае стоит обсудить сумму возмещения с соседями. Решение вопроса мирным путем позволит избежать судебных расходов и сберечь нервы.

Установление причины и оценка ущерба

Оценка ущерба

Соседи могут признать, что затопили потерпевшего и согласиться с заявленным ущербом. Однако в процессе переговоров могут возникнуть разногласия о выплате компенсации. В таком случае следует провести экспертизу.

Существует множество компаний, занимающихся оценкой ущерба. Лучше всего обратиться к профессионалу из саморегулируемой организации оценщиков. Во-первых, его оценка будет значимым аргументом в суде. Во-вторых, такой специалист несет ответственность за результаты заключения.

У профессионального оценщика должны быть следующие документы:

• выписка из реестра членов СРО;
• полис страхования профессиональной ответственности;
• квалификационный аттестат.

Чтобы оценщик мог провести полноценную экспертизу ему потребуется следующее:

• паспорт заказчика процедуры;
• акт о затоплении;
• договор купли-продажи, свидетельство из ЕГРН или иной правоустанавливающий документ;
• документы, подтверждающие цену имущества;
• документы из БТИ;
• фотографии до и после того, как соседи затопили квартиру.

Проведение оценки – платная услуга. Заказчик и оценщик должны закрепить свои взаимоотношения с помощью договора.

Оценщик осматривает квартиру, делает снимки поврежденного имущества и составляет акт осмотра. В этом документе специалист указывает обнаруженные дефекты. Пока без учета стоимости ущерба. Акт подписывает потерпевший и оценщик. Затем нескольких рабочих дней специалист готовит отчет об оценке ущерба. Этот документ действителен полгода.

Юрист сайта Антон Щербак

Важно!

Задать вопрос

До приезда оценщика нельзя делать ремонт и переставлять вещи. Иначе у соседей будет возможность оспорить отчет специалиста в суде.

Если квартира застрахована, то страховщики должны за свой счет провести оценку. После этого пострадавший получит компенсацию от страховой компании. Фирма потребует сумму ущерба со стороны, виновной в том, что квартиру затопили.

Читайте также: Прорвало трубу и затопили соседей: ответственность собственника

Установление причины затопления

Определить причину, по которой соседи затопили квартиру, должна управляющая компания. Если у коммунальщиков не получилось установить источник происшествия, нужно заказать строительно-техническую экспертизу. Сделать это можно до суда или в процессе судебного разбирательства. Экспертной организации потребуются те же документы, что и оценщику.

Желательно заранее установить сторону, которая затопила квартиру. В случае ошибочного выбора ответчика истцу разрешено запросить его замену. Однако это чревато следующими последствиями:

1. Есть вероятность отклонения ходатайства о замене ответчика. У судьи могут появиться подозрения, что истец намеренно сделал ошибку.
2. После замены ответчика дело начинают рассматривать заново. Из-за этого увеличится время ожидания компенсации ущерба.
3. У виновника будет больше времени на подготовку к суду. К примеру, управляющая компания способна скрыть доказательства вины.

По результатам строительно-технической проверки будет выявлен виновник. Сторона, которая затопила квартиру, будет выплачивать компенсацию ущерба. По решению суда виновнику придется сделать ремонт в поврежденных помещениях.

Читайте также: Страховка квартиры от затопления соседей и от залива соседями

Может ли экспертиза определить причину залива квартиры спустя 2 года?

Экспертизу можно проводить через 3-5 дней после того, как собственность затопили. К этому моменту должны проявиться все повреждения. Со временем следы потопа исчезнут, и определить причину станет проблематично. Поэтому не рекомендуется делать экспертизу в поздний срок.

Обязательно ли приглашать на проведение независимой экспертизы виновника залива квартиры?

Потерпевший не обязан приглашать сторону, которая затопила помещения. Однако сделать это все же рекомендуется. Тому есть 2 причины:

1. Зачастую виновники залива, присутствовавшие на экспертизе, соглашаются добровольно оплатить компенсацию.
2. В случае судебного разбирательства виновник с меньшей вероятностью будет оспаривать экспертизу.

Для приглашения соседей или УК на экспертизу составляется уведомление. В нем следует указать время и место проведения осмотра.

Образец уведомления

Уведомление следует направить ценным письмом с описью вложения. Это нужно сделать для наличия доказательства отправки приглашения. Также можно передать уведомление лично в руки. В таком случае виновнику придется поставить подпись на втором экземпляре документа.

Юрист сайта Антон Щербак

Задать вопрос

Если получатель приглашения не пришел на экспертизу, ее можно проводить без него.

Кто присутствует при повторной судебной экспертизе залива в квартире?

На экспертизе должны находиться представители ответчика и истца. Также обязаны присутствовать как минимум 2 эксперта. Специалист, проводивший первую проверку, повторно участвовать не может. По желанию участников дела можно пригласить представителя управляющей компании и свидетелей.

Должен ли виновник быть ознакомлен с актом о заливе квартиры?

Акт о заливе квартиры – основной документ при судебном разбирательстве. Поэтому сторона, затопившая помещения, должна ознакомиться с актом. При этом виновник может не присутствовать при составлении документа.

Является ли акт о заливе доказательством вины?

При судебном разбирательстве акт о заливе будет лишь одним из доказательств. У него не будет приоритета перед другими документами. В ходе суда обе стороны способны оспорить содержание акта.

В какой срок обязаны выдать на руки собственнику квартиры акт залива водой?

Акт должны сделать в течение 12 часов с момента, как помещения затопили. В этот же срок управляющая компания обязана предоставить документы собственнику.

Взыскание ущерба

Добровольно с соседей

Соседи могут признать, что затопили квартиру и согласиться выплатить компенсацию. В таком случае следует составить соглашение о компенсации ущерба. Подписанный договор следует заверить у нотариуса. Также потребуется добавить к соглашению смету о работах. При подписании мирного договора соседи обязуются сделать ремонт в помещениях, которые затопили.

Образец соглашения

Добровольно с УК

Если квартиру затопило по вине управляющей компании, то порядок действий аналогичен. Однако УК может составить соглашение о возмещении ущерба «для вида». Тогда потерпевшему придется добиваться компенсации через суд.

Сроки компенсации

Если было подписано мировое соглашение, то сроки компенсации определяются сторонами договора. В ином случае возмещение ущерба происходит в срок, установленный судом. Однако в решении суда могут отсутствовать временные рамки. В таком случае виновная сторона обязана выплатить компенсацию в течение 10-30 дней.

Суд учитывает только официальную зарплату ответчика. Поэтому при вине соседей выплата компенсации может растянуться на много лет.

Сроки ремонта УК

Если помещения затопило по вине УК, она обязана сделать ремонт. Срок ремонта не должен превышать 30 дней. Это регулируется Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». Время отсчитывается с момента предъявления требований управляющей компании.

Если сосед или УК не платит

Когда УК или сосед отказываются добровольно платить компенсацию, нужно составлять досудебную претензию. В таком случае есть вероятность избежать судебных разбирательств. Грамотно составленный документ позволяет понять, что потерпевший при заливе настроен решительно.

Документ следует отправить ценным письмом с описью вложения либо передать лично виновнику. Во втором случае виновная сторона должна поставить подпись, подтверждая получение претензии. Для составления документа желательно обратиться к юристу.

Образец досудебной претензии

Через суд

Если УК или соседи не выплачивают компенсацию, следует обращаться в суд. При сумме иска менее 50 000 рублей заявление подается мировому судье. В ином случае иск необходимо отправить в районный суд. При подаче иска о компенсации ущерба потребуется оплатить пошлину. Ее размер зависит от суммы исковых требований.

К требованиям о возмещении ущерба применяется общий срок исковой давности. Он составляет 3 года с момента затопления.

Образец иска к соседям

Образец иска к УК

Если нет оплаты по решению суда

УК или соседи могут не оплатить компенсацию по требованию суда. Тогда нужно обратиться к приставам. Сделать это стоит по месту прописки ответчика. Это ускорит процесс взыскания ущерба.

Образец письма если затопил сосед

Образец письма если затопила УК

Примеры судебной практики

В деле № 8Г-24/2020 потерпевший пытался получить страховую выплату. Фирма заявляла, что затопление из-за дефектов конструкции здания – не страховой случай. Строительно-техническая экспертиза определила источником залива соседей сверху. Причиной стала самовольная перепланировка. В итоге потерпевший добился компенсации ущерба от страховой компании.

Разбирательства могут дойти до Верховного Суда. Пример такого дела: № 5-КЛ 8-321. УК пыталась обвинить жильцов, у которых произошла утечка воды из отопительной системы. Управляющая компания ссылалась на экспертизу слесаря из ЖЭК. В попытке доказать невиновность жильцы дошли до Верховного Суда. В итоге им удалось избежать выплаты компенсации.

Вопросы и ответы

Что делать, если соседей нет дома?

Если соседей дома не оказалось, нужно сделать звонок в аварийную службу. Приехавшие по вызову сантехники остановят подачу воды в подъезде либо стояке.

Стоит ли делать ремонт самостоятельно до окончательного решения суда?

Начинать делать ремонт до завершения судебных разбирательств не стоит. Ответчик способен оспорить итоги экспертизы и потребовать повторной оценки. Если повреждения уже устранены, суд снизит сумму компенсации ущерба.

Что делать, если соседи постоянно затапливают?

Если соседи регулярно затапливают можно сделать следующее:

• Обратиться в жилищную инспекцию. Сделать это можно через сайт «ГИС ЖКХ». Инспекция составит предписание об устранении нарушений. Невыполнение предписания влечет за собой штраф.
• Обратиться в полицию. Однако все что сможет сделать участковый – провести с соседями профилактическую беседу.

Что делать, если соседи не устраняют причину затопления?

Если соседи отказываются устранять причину, по которой затапливают помещения, нужно вызывать полицию. Информацию об участковых можно изучить на сайте МВД региона. Единый номер полиции – 102.