Как пользоваться личным кабинетом Мосводоканала, передавать показания счетчика и оплачивать счета

Личный кабинет физического лица на портале МосВодоканал – сервис, с помощью которого можно проконтролировать объем подачи воды и поступление средств за оплату предоставляемых услуг. Также через пользовательский раздел доступна передача показаний приборов учета и прочие сопутствующие операции. Чтобы пользоваться всеми возможностями, необходимо пройти несложную регистрацию.

Кого обслуживает МосВодоканал

МосВодоканал – одна из крупнейших водных компаний России, предоставляющая услуги по водоснабжению и водоотведению более чем 15 миллионам жителям Москвы и области, что равняется примерно 10% населения страны. Питьевая вода организации соответствует как отечественным, так и европейским критериям качества, при этом тарифы на холодную воду в Москве ниже в 2 – 3 раза, если сравнивать с развитыми странами. 

МосВодоканал признан технологическим лидером, регулярно внедряющим новые технологии. Так, питьевая вода дезинфицируется не жидким хлором, а более безопасным раствором – гипохлоритом натрия. Московские станции водоподготовки оснащены крупнейшими в РФ озоносорбционными блоками и системами мембранного фильтрования. На Курьяновских очистных сооружениях задействован блок по УФ-обеззараживанию сточных вод, которому нет в мире аналогов в плане размеров. Проектная производительность последнего составляет 3 миллиона м3 в сутки. 

Жителям каких округов доступен личный кабинет МосВодоканала:

• Зеленоградский;
• Новомосковский;
• Восточный;
• Западный;
• Северный;
• Северо-Восточный;
• Северо-Западный;
• Троицкий;
• Центральный;
• Юго-Восточный;
• Юго-Западный;
• Южный.

Личный кабинет МУП Водоканал создан с той целью, чтобы клиенты могли дистанционно взаимодействовать с компанией, что не только удобно, но и экономит массу времени.

Читайте также: Какие цифры передавать по счетчикам воды: как снять показания счетчика воды, куда передавать, способы и сроки оплаты

Порядок регистрации

Личный кабинет МВК – функциональный персональный раздел, через который можно передавать показания счетчиков и многое другое:

• оплачивать водоснабжение онлайн;
• ознакомиться с состоянием счетов, историей платежей;
• выявить задолженность;
• сообщить специалистам о неисправности прибора учета;
• распечатать квитанцию об оплате;
• вызвать мастера;
• подписаться на новостную рассылку, чтобы быть в курсе об изменениях тарифа.

Чтобы получить доступ к функционалу портала, например, для передачи показаний счетчика в Водоканал, необходимо зарегистрировать учетную запись. Порядок действий таков:

1. Перейти на сайт компании – https://www.mosvodokanal.ru/.
2. Навести курсор на раздел «Абонентам», и в списке выбрать «Личный кабинет».
3. Указать, кем приходится клиент – физическим или юридическим лицом.
4. Откроется окно авторизации, где надо нажать на «Регистрация».
5. Далее идет заполнение анкеты, в которой указывается: ФИО, контактный телефон, действующий адрес е-мейл. Также надо придумать и продублировать пароль, переписать «капчу», после чего нажать «Зарегистрироваться».

После заполнения анкеты на указанный е-мейл придет ссылка. Личный кабинет будет создан после перехода по ней. 

Авторизация физлица

Передача показаний Водоканалу и другие возможности доступны только авторизованным пользователям. Порядок входа в ЛК тот же, что и на прочих онлайн-ресурсах. Инструкция:

1. В меню на сайте выбрать «Личный кабинет» или перейти по прямой ссылке – https://onewind.mosvodokanal.ru/#loginview.
2. Выбрать «Физическое лицо».
3. Ввести данные авторизации. Логином служит контактный телефон или е-мейл, а паролем – комбинация из букв и цифр, придуманная пользователем. 
4. Нажать «Войти в личный кабинет».

Авторизация юрлица

Юридические лица также могут проводить оплату за воду через Личный кабинет. Вход на портал выполняется по той же схеме, что и для физических лиц:

1. Открыть ссылку – https://onewind.mosvodokanal.ru/#loginview.
2. Выбрать «Юридическое лицо».
3. Ввести комбинацию логин-пароль и нажать «Войти в личный кабинет».

В качестве логина может использоваться номер лицевого счета, что актуально для конкретного юрлица или представителя управляющей компании. 

В случае, если пароль забыт, его можно восстановить. Но в первую очередь надо убедиться, что он вводится правильно. Для этого проверяют, не включен ли Caps Lock, та ли выбрана раскладка клавиатуры. Если все верно, а войти в ЛК все-равно не получается, надо под формой авторизации нажать на «Забыли пароль?».

Для восстановления пароля придется указать логин и актуальный е-мейл. Далее остается следовать подсказкам на экране. 

Возможные проблемы при регистрации

Сервис регулярно обновляется, вводятся новые требования для создания личного кабинета. Так, на одном из этапов регистрации система может запросить код из 10 цифр – его надо переписать с договора. В остальных случаях большинство проблем связаны с тем, что пользователь вводит неверный пароль. 

Важно! Если что-то не получается, всегда можно связаться с представителями компании. Все контакты указаны в одноименном разделе на сайте – https://www.mosvodokanal.ru/contacts/.

Функции личного кабинета

ЛК МосВодоканала – многофункциональный пользовательский инструмент, с помощью которого физическое или юридическое лицо может в удаленном режиме выполнять ряд действий, причем в любое удобное время, из любой точки мира, главное, чтобы к компьютеру был подключен интернет. 

Для юридических лиц на сайте опубликованы документы в электронном виде. То есть посредством ЛК доступна распечатка бланков и квитанций, необходимых для ведения отчетности.

Передать показания

Передача показаний счетчиков воды в Водоканал онлайн – наиболее популярная услуга, ради которой обычно и заводят учетную запись на официальном сайте предприятия. Объясняется это тем, что с учетом действующего законодательства потребители должны самостоятельно снимать и передавать показания с приборов учета. Получив эти данные, Водоканал рассчитывает оплату за воду. 

Инструкция, как передать данные со счетчиков горячей и холодной воды через Личный кабинет:

1. Открыть сайт МВК – https://www.mosvodokanal.ru/.
2. На главной странице нажать «Передача показаний счетчика».
3. Авторизоваться в ЛК как физическое или юридическое лицо, введя логин-пароль.
4. Вписать данные с приборов учета в соответствующие поля.
5. Передать данные. 

Обратите внимание! Показания принимаются с 15-го числа текущего месяца и по 3-е число следующего. Если в квартире установлены «умные» счетчики, можно вообще ничего не делать – прибор учета сделает все автоматически.

При несоблюдении сроков МосВодоканал сформирует последующую квитанцию, основываясь на усредненных показателях. Если потребитель и дальше игнорирует сроки и своевременно не высылает данные, ресурсоснабжающая организация переводит его на тариф, установленный с учетом общих норм водопотребления. То есть платить придется в зависимости от того, сколько человек прописано в квартире. Чтобы восстановить прежний порядок, подается соответствующее заявление в Водоканал. 

Читать также: Как передать показания счетчика электроэнергии: через сбербанк онлайн, на сайте управляющей компании

Оплатить счета

Для оплаты коммунальных услуг необходимо авторизоваться в пользовательском разделе, перейти в раздел «Оплата», вписать сумму и указать номер карты банка, с которой будут сняты средства. Для подтверждения действия надо переписать код из СМС в форму на сайте – это мера безопасности. 

Обратите внимание! Портал не сохраняет сведения о банковской карте, поэтому ее номер придется вписывать по новой при каждой оплате.

На счет организации средства зачисляются мгновенно. При необходимости в этом же разделе можно распечатать чек. 

Распечатать квитанцию

Процедура выполняется через одноименный раздел на сайте Водоканала. Авторизованный пользователь может сформировать платежный документ за любой период. 

Завести несколько лицевых счетов

Важно! Для тех, у кого в собственности несколько квартир, МосВодоканал позволяет к одной учетной записи привязывать несколько лицевых счетов.

Для этого необходимо авторизоваться на сайте, перейти в раздел «Настройки», и нажать там «Добавить лицевой счет». Далее вводится номер и сумма последнего платежа, причем с копейками. Когда процедура будет завершена, клиент, рядом с кнопкой для выхода из учетной записи, увидит новую вкладку – по ней открывается доступ к новому лицевому счету и управлению им. 

Подать обращение, жалобу

В случае каких-либо проблем, клиент может связаться с Водоканалом, заполнив электронную форму на официальном сайте. Для этого, будучи на главной странице, надо зайти в раздел «Обращение в приемную». 

Первое, что рекомендуется сделать – ознакомиться с порядком приема и рассмотрения обращений. Далее клиент в соответствующие строки вписывает свое ФИО, телефон, е-мейл, адрес, выбирает тему и пишет непосредственно текст обращения. Если есть необходимость, можно прикрепить файл. В завершение остается поставить галочку, соглашаясь тем самым с обработкой персональных данных, пройти «проверку на работа», и нажать «Отправить». 

Ответ обычно приходит на электронную почту.

Вызвать мастера

Если вопрос несрочный, специалиста вызывают через электронную приемную. В случае аварии, требующей незамедлительного вмешательства, рекомендуется звонить на номер горячей линии: 8 (499) 763-34-34.

Итоги и выводы

Личный кабинет МосВодоканала – персональный раздел, разработанный для клиентов компании. Через него пользователи могут взаимодействовать с поставщиком ресурсов удаленно: передавать показания с приборов учета, оплачивать счета, вызывать мастера для опломбировки счетчика и т.д. Чтобы пользоваться всеми возможностями портала, достаточно зарегистрировать учетную запись.