Жилинспекция Москвы- официальный сайт, все способы подать жалобу

Государственный жилищный надзор обязан обеспечивать защиту граждан в сфере жилищного законодательства. Любой, чьи права были незаконно нарушены имеет право подать жалобу в ГЖИ. 

Что такое МЖИ 

МЖИ или Мосжилинспекция – это организация, которая согласовывает перепланировку жилых и нежилых помещений в многоэтажных зданиях. МЖИ находится под полным контролем столичного правительства.  

МЖИ контролирует соблюдение законов, которые гарантируют безопасность и целостность жилых домов. Организация рассматривает жалобы от граждан по вопросам жилищных/коммунальных услуг

Основные госфункции 

МЖИ выполняет следующие функции:

  1. Контроль за переустройством/перепланировкой нежилых помещений в многоквартирных домах. Проверка на соответствие требованиям, которые предъявляются к нежилым помещениям. Контроль осуществляется в форме внеплановых проверок.
  2. Контроль за особыми объектами нежилого фонда. Проверка по выполнению всех требований, которые предъявляются к их содержанию. Контроль проводится в форме плановых и внеплановых проверок. Проводятся мероприятия, осуществляющие профилактику нарушений требований.
  3. Лицензионный надзор деятельности предпринимателей, управляющими многоквартирными домами. 
  4. Региональный жилищный контроль на государственном уровне. 

Официальный сайт 

Жалобы отправляются в виде электронного документа на официальный сайт МЖИ. С сайта они поступают в Главное управление Московской области «Государственная жилищная инспекция Московской области».

Важно! Жилинспекция Москвы официальный сайт– https://gzhi.mosreg.ru/feedback

В обращении указывают:

  • наименование госоргана/ФИО лица/должность лица, которому направляется электронный документ;
  • свое ФИО;
  • электронную почту;
  • содержание жалобы/предложения/заявления.

Ответ придет на указанную электронную почту. 

Важно! Суть жалобы заполняется в соответствии со статьями закона № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Иначе ответ на жалобу не поступит, а сама жалоба не будет направлена в госорганы. Оповещение об отказе поступит в течение 7 дней.

Контакты и адреса

Точный адрес Государственной жилищной инспекции Московской области – 143082, Московская область, Одинцовский г.о., с/п Барвихинское, д. Раздоры, 1-й км. Рублево-Успенского шоссе, д. 1А.

График работы:

  • с пн по чт – 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 13:45);
  • в пт с 09:00 до 16:45 (перерыв с 13:00 до 13:45);
  • сб, вс, праздничные дни – выходные. 

Телефоны:

  • +7 (498) 602-84-32;
  • +7 498 602-83-34 факс;
  • горячая линия +7 (498) 602-83-32.

Важно! На горячую линию можно обращаться при проблемах с отоплением, протечках кровли, очищения крыш от снега/наледи, при отсутствии электричества, горячей/холодной воды.

Мосжилинспекция Москвы официальный сайт и почта:

На что можно подать обращение 

В ГЖИ МО обращаются в случае, если управляющая компания не выполняет свои обязательства:

  • если УК не осуществляет контроль за общедомовыми счетчиками;
  • не контролирует требования по пожарной безопасности, которые предъявляются к МКД;
  • необоснованно или ошибочно повысила тарифы;
  • если УК не осуществляет уборку подъездов, площадок, придомового участка;
  • не осуществляет своевременный ремонт (протечка крыш, чердаков, поломка лифтов, проблемы с мусоропроводом и т.д.);
  • задерживает/не производит/производит не в полном объеме перевод средств поставщику коммунальных услуг;
  • если УК не предоставила отчет об использовании материальных средств, предоставленных жильцами;
  • любая некачественная деятельность УК, приносящая дискомфорт жильцам (отсутствие газа, плохое отопление и т.д.);
  • нарушение контракта по управлению МКД;
  • если УК отказывается возмещать ущерб, нанесенный ее бездействием.

Также жалобу подают в случае:

  • если соседи регулярно превышают допустимый уровень шума, особенно в ночное время;
  • если соседи регулярно затапливают нижние этажи (при единичном инциденте смысла подавать жалобу нет);
  • если соседи самовольно захватили придомовую территорию, либо провели перепланировку квартиры;
  • если соседи создают антисанитарные условия жизни, разводят тараканов, распространяют неприятные запахи и т.д.  

Подать жалобу 

Жалобу подают на:

  • жилищная инспекция Москвы официальный сайт – https://gzhi.mosreg.ru/feedback;
  • через почту – gilinspector@mosreg.ru;
  • через почту – адрес получателя 143082, Московская область, Одинцовский г.о., с/п Барвихинское, д. Раздоры, 1-й км. Рублево-Успенского шоссе, д. 1А;
  • через ГИС ЖКХ;
  • передать лично. 

Важно! Суть проблемы описывают кратко, исключая детали, которые не относятся к вопросу. Если заявитель ранее обращался в другие организации, укажите эту информацию, прописав ФИО, должность лица и организацию, а также приложить копии прошлых обращений.

Примеры жалоб:

письменное обращение в ГЖИ МО

письменное обращение в ГЖИ МО

письменное обращение в ГЖИ МО

Форма для письменного обращения в ГЖИ МО 

Согласовать перепланировку 

ГЖИ МО – это единственная организация, имеющая право согласовывать все работы по перепланировке/переустройству квартир или нежилых помещений, размещенных в жилых домах. 

Жилищная инспекция обязана:

  • рассмотреть пакет документов, поданный собственником для согласования ремонтных работ;
  • принять решение о согласии или несогласии с перепланировкой/переустройством;
  • выдать правовой акт, разрешающий ремонт, либо отказ в перепланировке;
  • оформить акт о завершении переустройства, либо отказать в его оформлении по итогу проведенных ремонтных работ;
  • принять, рассмотреть жалобу о незаконной перепланировке в МКД;
  • проверять квартиры/нежилые помещения в МКД на незаконное переустройство/перепланировку, составлять протокол, накладывать штраф;
  • выдавать предписания по узакониванию перепланировки, либо по возвращению помещения в состояние «до» перепланировки.

Соответствующие окружные жилищные инспекции Москвы проводят личный прием граждан по предварительной записи. Прием осуществляется во вторник 15:00-19:00 и четверг 8:00-12:00. 

Правильно составляем и отправляем обращение

Если вам нужен ответ, то обращение обязано соответствовать № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В ином случае ГЖИ МО имеет право отклонить заявку. 

Через официальный сайт 

Обращение отправляют через официальный сайт. Государственная жилищная инспекция города Москвы – https://gzhi.mosreg.ru/feedback.

Пошаговая инструкция:

  • Перейдя по ссылке, нажмите кнопку «Написать письмо». Она размещена в конце страницы. 

обращение в Государственную жилищную инспекцию города Москвы

  • В электронной анкете указывают наименование госоргана, куда направляется обращение, либо ФИО лица, которому оно поступит или должность лица-получателя. 
  • Свои данные – ФИО, а также адрес электронной почты, на которую придет ответ.

Указание в электронной анкете ФИО

  • Изложить суть своей жалобы, предложения или заявления. Исключить детали, которые никак не относятся к делу. 

Суть жалобы в электронном обращении

  • К обращению приложите документы и иные материалы, подтверждающие ваши слова. Архивировать файлы нельзя. 

окно добавления документов при электронном обращении

Ответ поступит в течение 7 дней. В случае отклонения заявки, на почту придет письмо с пояснениями отклонения. 

Через МОСру 

Обращение заполняют по ссылке – https://www.mos.ru/feedback/reception/?department=20197090

  • Укажите получателя, которому направляется жалоба. 

получателя, которому направляется жалоба

  • Указать личные данные, включая ФИО, телефон, почту, адрес проживания. 

форма личных данных при электронном обращении

  • Изложить суть обращения, а также указать органы власти, в которые ранее направлялись обращения по тому же вопросу (если они были). 

суть обращения в жилинспекцию москвы

  • Остается лишь принять условия пользовательского соглашения. 

условия пользовательского соглашения

По электронной почте 

Электронной почта жилой инспекции Москвы – mgi@mos.ru.

Письмо должно содержать четкую и емкую информацию, отражающую суть жалобы. Ответ придет по электронной почте. Также рекомендуется оставить свой номер телефона для связи. 

Через приемную

Личная передача жалобы – это один из способов обращения в органы ГЖИ. Чтобы жалобу рассмотрели, нужно придерживаться следующих правил:

  1. Жалоба должна быть подана в письменной форме. Текст написан в деловом стиле. Текст должен передавать краткую суть жалобы. Укажите факты правонарушения со стороны УК и предоставьте доказательства случившегося. 
  2. Если вы до этого обращались в УК, то предоставьте доказательства, подтверждающие, что УК не смогли решить проблему, либо решили ее не полностью. Если же вы не писали жалобу в свою УК, то ГЖИ перенаправит обращение в УК в течение недели.
  3. Жалобу пишут в 2-ух экземплярах. Один оставляют по месту назначения в канцелярии, а на 2-ом экземпляре работник ГЖИ оставляет штамп, подпись и дату.

Почтой

Направить жалобу можно почтой. Кратко отразите суть вопроса. Обязательно используйте заказную почту с уведомлением о получении письма. Иначе в дальнейшем будет невозможно доказать факт отправки и получения жалобы.

Адрес получателя – 143082, Московская область, Одинцовский г.о., с/п Барвихинское, д. Раздоры, 1-й км. Рублево-Успенского шоссе, д. 1А.

Жалобу пишут в 1-ом экземпляре, который предназначается получателю. Требования такие же, как и при личной передаче жалобы. 

Итоги и выводы

Любой гражданин имеет право направить жалобу на управляющую компанию в ГЖИ по вопросам захвата общедомовой территории, если управляющая компания не выполняет свои функции, если не проводиться капремонт и т.д. 

Грамотно составленная жалоба – это гарантия ее быстрого рассмотрения и ответственного подхода со стороны сотрудников ГЖИ. Подать жалобу можно через официальный сайт ГЖИ МО, через сайт МОСру, по электронной почте, лично через приемную или почтой.

Также будет полезно

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Портал о недвижимости, юридические консультации и советы по вопросам покупке, продаже, аренде
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector