Государственный жилищный надзор обязан обеспечивать защиту граждан в сфере жилищного законодательства. Любой, чьи права были незаконно нарушены имеет право подать жалобу в ГЖИ.
Что такое МЖИ
МЖИ или Мосжилинспекция – это организация, которая согласовывает перепланировку жилых и нежилых помещений в многоэтажных зданиях. МЖИ находится под полным контролем столичного правительства.
МЖИ контролирует соблюдение законов, которые гарантируют безопасность и целостность жилых домов. Организация рассматривает жалобы от граждан по вопросам жилищных/коммунальных услуг.
Основные госфункции
МЖИ выполняет следующие функции:
- Контроль за переустройством/перепланировкой нежилых помещений в многоквартирных домах. Проверка на соответствие требованиям, которые предъявляются к нежилым помещениям. Контроль осуществляется в форме внеплановых проверок.
- Контроль за особыми объектами нежилого фонда. Проверка по выполнению всех требований, которые предъявляются к их содержанию. Контроль проводится в форме плановых и внеплановых проверок. Проводятся мероприятия, осуществляющие профилактику нарушений требований.
- Лицензионный надзор деятельности предпринимателей, управляющими многоквартирными домами.
- Региональный жилищный контроль на государственном уровне.
Официальный сайт
Жалобы отправляются в виде электронного документа на официальный сайт МЖИ. С сайта они поступают в Главное управление Московской области «Государственная жилищная инспекция Московской области».
Важно! Жилинспекция Москвы официальный сайт– https://gzhi.mosreg.ru/feedback
В обращении указывают:
- наименование госоргана/ФИО лица/должность лица, которому направляется электронный документ;
- свое ФИО;
- электронную почту;
- содержание жалобы/предложения/заявления.
Ответ придет на указанную электронную почту.
Важно! Суть жалобы заполняется в соответствии со статьями закона № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Иначе ответ на жалобу не поступит, а сама жалоба не будет направлена в госорганы. Оповещение об отказе поступит в течение 7 дней.
Контакты и адреса
Точный адрес Государственной жилищной инспекции Московской области – 143082, Московская область, Одинцовский г.о., с/п Барвихинское, д. Раздоры, 1-й км. Рублево-Успенского шоссе, д. 1А.
График работы:
- с пн по чт – 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 13:45);
- в пт с 09:00 до 16:45 (перерыв с 13:00 до 13:45);
- сб, вс, праздничные дни – выходные.
Телефоны:
- +7 (498) 602-84-32;
- +7 498 602-83-34 факс;
- горячая линия +7 (498) 602-83-32.
Важно! На горячую линию можно обращаться при проблемах с отоплением, протечках кровли, очищения крыш от снега/наледи, при отсутствии электричества, горячей/холодной воды.
Мосжилинспекция Москвы официальный сайт и почта:
- gilinspector@mosreg.ru
- http://gzhi.mosreg.ru/
На что можно подать обращение
В ГЖИ МО обращаются в случае, если управляющая компания не выполняет свои обязательства:
- если УК не осуществляет контроль за общедомовыми счетчиками;
- не контролирует требования по пожарной безопасности, которые предъявляются к МКД;
- необоснованно или ошибочно повысила тарифы;
- если УК не осуществляет уборку подъездов, площадок, придомового участка;
- не осуществляет своевременный ремонт (протечка крыш, чердаков, поломка лифтов, проблемы с мусоропроводом и т.д.);
- задерживает/не производит/производит не в полном объеме перевод средств поставщику коммунальных услуг;
- если УК не предоставила отчет об использовании материальных средств, предоставленных жильцами;
- любая некачественная деятельность УК, приносящая дискомфорт жильцам (отсутствие газа, плохое отопление и т.д.);
- нарушение контракта по управлению МКД;
- если УК отказывается возмещать ущерб, нанесенный ее бездействием.
Также жалобу подают в случае:
- если соседи регулярно превышают допустимый уровень шума, особенно в ночное время;
- если соседи регулярно затапливают нижние этажи (при единичном инциденте смысла подавать жалобу нет);
- если соседи самовольно захватили придомовую территорию, либо провели перепланировку квартиры;
- если соседи создают антисанитарные условия жизни, разводят тараканов, распространяют неприятные запахи и т.д.
Подать жалобу
Жалобу подают на:
- жилищная инспекция Москвы официальный сайт – https://gzhi.mosreg.ru/feedback;
- через почту – gilinspector@mosreg.ru;
- через почту – адрес получателя 143082, Московская область, Одинцовский г.о., с/п Барвихинское, д. Раздоры, 1-й км. Рублево-Успенского шоссе, д. 1А;
- через ГИС ЖКХ;
- передать лично.
Важно! Суть проблемы описывают кратко, исключая детали, которые не относятся к вопросу. Если заявитель ранее обращался в другие организации, укажите эту информацию, прописав ФИО, должность лица и организацию, а также приложить копии прошлых обращений.
Примеры жалоб:
Форма для письменного обращения в ГЖИ МО
Согласовать перепланировку
ГЖИ МО – это единственная организация, имеющая право согласовывать все работы по перепланировке/переустройству квартир или нежилых помещений, размещенных в жилых домах.
Жилищная инспекция обязана:
- рассмотреть пакет документов, поданный собственником для согласования ремонтных работ;
- принять решение о согласии или несогласии с перепланировкой/переустройством;
- выдать правовой акт, разрешающий ремонт, либо отказ в перепланировке;
- оформить акт о завершении переустройства, либо отказать в его оформлении по итогу проведенных ремонтных работ;
- принять, рассмотреть жалобу о незаконной перепланировке в МКД;
- проверять квартиры/нежилые помещения в МКД на незаконное переустройство/перепланировку, составлять протокол, накладывать штраф;
- выдавать предписания по узакониванию перепланировки, либо по возвращению помещения в состояние «до» перепланировки.
Соответствующие окружные жилищные инспекции Москвы проводят личный прием граждан по предварительной записи. Прием осуществляется во вторник 15:00-19:00 и четверг 8:00-12:00.
Правильно составляем и отправляем обращение
Если вам нужен ответ, то обращение обязано соответствовать № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В ином случае ГЖИ МО имеет право отклонить заявку.
Через официальный сайт
Обращение отправляют через официальный сайт. Государственная жилищная инспекция города Москвы – https://gzhi.mosreg.ru/feedback.
Пошаговая инструкция:
- Перейдя по ссылке, нажмите кнопку «Написать письмо». Она размещена в конце страницы.
- В электронной анкете указывают наименование госоргана, куда направляется обращение, либо ФИО лица, которому оно поступит или должность лица-получателя.
- Свои данные – ФИО, а также адрес электронной почты, на которую придет ответ.
- Изложить суть своей жалобы, предложения или заявления. Исключить детали, которые никак не относятся к делу.
- К обращению приложите документы и иные материалы, подтверждающие ваши слова. Архивировать файлы нельзя.
Ответ поступит в течение 7 дней. В случае отклонения заявки, на почту придет письмо с пояснениями отклонения.
Через МОСру
Обращение заполняют по ссылке – https://www.mos.ru/feedback/reception/?department=20197090
- Укажите получателя, которому направляется жалоба.
- Указать личные данные, включая ФИО, телефон, почту, адрес проживания.
- Изложить суть обращения, а также указать органы власти, в которые ранее направлялись обращения по тому же вопросу (если они были).
- Остается лишь принять условия пользовательского соглашения.
По электронной почте
Электронной почта жилой инспекции Москвы – mgi@mos.ru.
Письмо должно содержать четкую и емкую информацию, отражающую суть жалобы. Ответ придет по электронной почте. Также рекомендуется оставить свой номер телефона для связи.
Через приемную
Личная передача жалобы – это один из способов обращения в органы ГЖИ. Чтобы жалобу рассмотрели, нужно придерживаться следующих правил:
- Жалоба должна быть подана в письменной форме. Текст написан в деловом стиле. Текст должен передавать краткую суть жалобы. Укажите факты правонарушения со стороны УК и предоставьте доказательства случившегося.
- Если вы до этого обращались в УК, то предоставьте доказательства, подтверждающие, что УК не смогли решить проблему, либо решили ее не полностью. Если же вы не писали жалобу в свою УК, то ГЖИ перенаправит обращение в УК в течение недели.
- Жалобу пишут в 2-ух экземплярах. Один оставляют по месту назначения в канцелярии, а на 2-ом экземпляре работник ГЖИ оставляет штамп, подпись и дату.
Почтой
Направить жалобу можно почтой. Кратко отразите суть вопроса. Обязательно используйте заказную почту с уведомлением о получении письма. Иначе в дальнейшем будет невозможно доказать факт отправки и получения жалобы.
Адрес получателя – 143082, Московская область, Одинцовский г.о., с/п Барвихинское, д. Раздоры, 1-й км. Рублево-Успенского шоссе, д. 1А.
Жалобу пишут в 1-ом экземпляре, который предназначается получателю. Требования такие же, как и при личной передаче жалобы.
Итоги и выводы
Любой гражданин имеет право направить жалобу на управляющую компанию в ГЖИ по вопросам захвата общедомовой территории, если управляющая компания не выполняет свои функции, если не проводиться капремонт и т.д.
Грамотно составленная жалоба – это гарантия ее быстрого рассмотрения и ответственного подхода со стороны сотрудников ГЖИ. Подать жалобу можно через официальный сайт ГЖИ МО, через сайт МОСру, по электронной почте, лично через приемную или почтой.